O Banco Central retomou o Sistema Valores a Receber, onde os brasileiros conseguem consultar se possuem valores esquecidos em bancos. Mas o primeiro dia de solicitações de recebimento dos valores, ficou marcado por filas virtuais que congestionaram o sistema, fazendo com que muitas pessoas não conseguissem acessar o sistema.
Sobre isso, o Banco Central disse que a previsão de tempo de espera deve cair, uma vez que a autoridade vem “adequando o cálculo” para refletir a “experiência real” do usuário. No entanto, ao acessar o sistema, se vê que o tempo de fila mostrado é superior ao que realmente o usuário precisa aguardar para fazer sua consulta.
“Como é comum em sistemas que recebem uma enorme quantidade de acessos em curto espaço de tempo, o SVR organiza automaticamente uma fila e informa ao usuário sua posição e previsão de atendimento”, explicou o BC em nota remetida ao Valor Investe.
Ainda segundo a autoridade monetária, nas primeiras horas de operação, quando o usuário consegue entrar no sistema, o tempo para os usuários solicitarem seus recursos “tem sido menor que o esperado”. “O SVR está funcionando a plena carga para atender a todos os interessados em recuperar os recursos ‘esquecidos’ no sistema financeiro”, disse segundo o Valor.
“Naturalmente, passadas as primeiras horas de funcionamento a demanda deve diminuir e, consequentemente, as filas. O BC tranquiliza os cidadãos de que os recursos permanecerão a sua disposição pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível, sem necessidade de agendamento de horário certo como na primeira fase, em 2022”, finalizou o BC na nota remetida ao valor Investe.
Da segunda, 28 de fevereiro, até esta segunda, 6, já foram contabilizados 23,8 milhões de acessos. Deste total 6,9 milhões (29%) tiveram resultados positivos e 16,8 milhões (71%) tiveram resultados negativos.
Consultas
Foi ressaltado pelo Banco Central que o único site para fazer consultas e saber como solicitar a devolução dos valores para pessoas jurídicas ou físicas, incluindo falecidas, é o https://valoresareceber.bcb.gov.br.
