O Inter é um dos maiores bancos digitais do país e possui milhões de clientes em todo o Brasil. No entanto, como nada é perfeito, existem alguns pontos que são alvo de reclamações pelos clientes. Na plataforma Reclame Aqui, é possível observar reclamações direcionadas a conta, internet banking, limite de credito, e mais. Confira.
Reclamações Banco Inter
Entre as reclamações, está a de uma consumidora que seu queixa da redução em seu limite de crédito.
”Eu tinha um limite de 1200,00 no inter desde que criei a conta em 2018. Quase nunca usava esse cartão, as últimas compras parceladas nele foi em 2021, que inclusive antecipei junto ao Inter. Recebi um e-mail do inter informando que iriam reduzir o crédito passando a informações de preocupações com saúde financeira, e as mensagens a seguir davam dicas de pagamentos em dia da fatura, falava em atraso coisa que nunca fiz desde que criei a conta”.
Outra cliente reclama que seu limite nunca foi aumentado. “Assim como o nubank, a inter nunca me reconheceu como cliente, desde que fiz a conta meu limite permanece o mesmo me obrigando a pedir a terceiros cartões de credito para usar sempre a mesma historia de ser automático e etc., para receber uma via Contactless foi mais de 1 mês, os atendentes demoravam enrolavam falavam mentiras e eu só acreditava”, relatou a consumidora na plataforma.
O que diz o Inter sobre limite de crédito
Na plataforma Reclame Aqui, o banco diz que recebe todos os dias milhares de pedidos de aumento de limite no cartão Inter e que olha cada solicitação com carinho. O Inter explicou ainda que existe uma forma de ter limite sem precisar aguardar a aprovacão.
“Com o CDB Mais Limite de Crédito você aumenta o limite do seu cartão enquanto seu dinheiro rende mais do que na poupança, de forma simples e automática. Ele pode ser utilizado tanto por quem não tem limite aprovado quanto por quem tem e deseja aumentá-lo. Dá pra começar investindo qualquer valor entre R$100 e R$25 mil”, explicou o Inter.
Condições para investir no CDB Mais Limite de Crédito
- Seu cartão deve estar ativo;
- Você não pode ter dívidas ativas com o Inter;
- Você não pode ter aderido ao crédito rotativo em sua fatura aberta;
- Você não pode ter aderido ao parcelamento de fatura ou parcelamento compulsório;
- Você precisa ter mais de 18 anos;
Quanto mais o cliente aplicar, maior será seu limite no cartão de crédito. O saldo aplicado e os rendimentos líquidos (descontando o imposto de renda) são inteiramente do cliente, mas vale lembrar: em caso de inadimplência de até 6 dias corridos no pagamento da fatura, o banco pode utilizar o valor investido (ou parte dele) para abater o saldo devedor.
O valor investido no CDB Mais Limite de Crédito não pode ser resgatado no mesmo dia em que for aplicado e fica bloqueado também para resgate à medida que a pessoa realiza suas compras.
Demais reclamações
Existem ainda reclamações sobre investimentos. Um consumidor de Recife (PE) fez o seu relato. “Construi durante 2 anos uma carteira de investimentos no banco inter. Utilizava ele apenas como banco de investimentos. E tinha minha conta principal era no itaú inclusive com conta salário com cheque especial e cartão de credito cada um com limite de R5.000,00 ate o dia que atingi R$ 50.000,00 de investimentos no banco inter. Ai começou meus problemas” disse ele.
Para o consumidor, o banco respondeu dizendo que “Aqui no Inter, quando você faz a solicitação do cartão de crédito, realizamos uma análise pautada em nossas políticas internas, e no momento não foi possível disponibilizar um limite pré-aprovado para você. No entanto, essa decisão não é permanente! Continuaremos reavaliando mensalmente sua solicitação”.
Nota do Inter no Reclame Aqui
Apesar destas reclamações, o Inter possui uma nota 8.0 de 10 na plataforma, considerada ótima. A empresa já respondeu 98,3% das reclamações recebidas e a nota do consumidor para o banco é 7.09.
