Caixa Tem: Aprenda a desbloquear seu aplicativo, recuperar a senha e transferir dinheiro

Pontos-chave
  • Caixa Tem oferece serviços e ferramentas sem cobrar taxa de uso do cliente;
  • Usuário do Caixa Tem deve apenas respeitar limites de transações unitárias, diárias e mensais de R$ 600, R$ 1 mil e R$ 5 mil;
  • Caixa Tem paga os principais benefícios viabilizados pelo Governo Federal.

O Caixa Tem é a conta poupança social digital criada pela Caixa Econômica Federal (CEF). A plataforma foi lançada em 2020 para unificar os pagamentos do Auxílio Emergencial. Diante da popularidade entre os cidadãos, foi mantida pelo banco estatal.

Caixa Tem: Aprenda a desbloquear seu aplicativo, recuperar a senha e transferir dinheiro
Caixa Tem: Aprenda a desbloquear seu aplicativo, recuperar a senha e transferir dinheiro. (Imagem: FDR)

Hoje, o Caixa Tem é usado em parceria entre a Caixa Econômica e o Governo Federal para viabilizar benefícios como o Auxílio Brasil, Vale Gás, abono salarial, FGTS, seguro-desemprego e outros. 

No decorrer dos últimos dois anos em atuação, o Caixa Tem foi responsável por bancarizar milhares de brasileiros que viviam às margens do sistema financeiro. Este processo nada mais é do que a criação de uma conta bancária para pessoas que, por alguma razão, ainda não utilizam tais meios. 

A vantagem do Caixa Tem consiste na possibilidade de o usuário ter acesso a mais de 10 funcionalidades diferentes sem precisar pagar por nenhuma taxa de serviço. O único requisito é que se atentem aos limites de transações unitárias, diárias e mensais nos valores de R$ 600, R$ 1 mil e R$ 5 mil, respectivamente

O cliente do Caixa Tem pode acessar as seguintes ferramentas e serviços:

  • Pagar boletos online; 
  • Realizar pagamentos na Casa Lotérica; 
  • Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora; 
  • Contratar o Seguro Apoio Família; 
  • Obter dicas financeiras; 
  • Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
  • Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
  • Informar os rendimentos de pessoa física; 
  • Consultar o Número de Identificação Social (NIS); 
  • Consultar o Bolsa Família;
  • Receber o Seguro Desemprego; 
  • Fazer transferências via TED e DOC;
  • Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX; 
  • Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.

Apesar das vantagens e benefícios, eventualmente, o usuário pode enfrentar alguns problemas. No geral, o FDR mostrará a seguir, detalhes para solucionar os principais impasses. Confira!

Solucionando problemas no Caixa Tem

Desbloqueio do aplicativo

Em determinados casos a Caixa Econômica pode bloquear uma conta do Caixa Tem como uma forma de medida de segurança, especialmente para evitar fraudes quando há suspeita. Mas não é preciso se preocupar, pois entre 24h e 48h o problema pode ser resolvido seguindo estes passos:

  1. Baixe o aplicativo Caixa Tem (Android ou iOS)
  2. Acesse sua conta com seu CPF e senha
  3. Na tela inicial, encontre a opção “Liberar Acesso”. Possivelmente será a primeira a aparecer na lista.
  4. Você entrará em um chat com respostas automáticas
  5. Siga as orientações. Você vai enviar seus documentos pessoais para desbloquear o Caixa Tem.

Também existe a possibilidade de desbloquear o Caixa Tem pelo atendimento presencial na agência bancária, é só:

  1. Acessa o site Encontre a Caixa;
  2. No campo “Tipo de atendimento”, selecione “Agências”;
  3. Em “UF”, selecione o Estado que você mora;
  4. Marcar a cidade no campo seguinte;
  5. Clique em “Buscar” para encontrar a agência Caixa mais próxima.

Recuperação de senha

O acesso ao aplicativo Caixa Tem é feito com o CPF e uma senha numérica de seis dígitos. Em caso de perda da senha, é possível iniciar um processo para recuperação e criação de uma nova. Veja o passo a passo:

  1. Ao acessar o app do Caixa Tem (Android | iOS), clique em “Recuperar Senha”;
  2. Insira o CPF no campo indicado, marque a opção “Não sou um robô” e clique em “Continuar”;
  3. As instruções para a recuperação da senha serão enviadas para o endereço de e-mail cadastrado;
  4. Acesse o seu e-mail cadastrado, e clique em “Link para redefinir credenciais”;
  5. Siga as instruções solicitadas e crie uma nova senha. Ela deve ser numérica, com ao menos seis dígitos, e não pode ser igual ao CPF, possuir repetições ou ser a sua data de nascimento;
  6. Clique em “Continuar” para validar o processo e faça o login na plataforma com a nova senha.

Transferência de dinheiro

Ao ter o seu dinheiro no Caixa Tem, é possível fazer pagamentos por boletos, por QR Code, ou com o cartão de débito virtual, por exemplo. Mas, uma das maneiras mais utilizadas, principalmente em compras em e-commerce, é a transferência

A plataforma permite transferir dinheiro de dois modos: por DOC e Pix. Essa movimentação também é muito utilizada caso o usuário do app deseje transferir o dinheiro para si mesmo, mas, em outra conta ou outra instituição financeira.

Transferência via Pix

  1. Abra o seu Aplicativo do Caixa Tem (disponível para Android e iOS);
  2. Vá até à opção “PIX/Enviar e Sacar”;
  3. Marque a opção da chave de quem vai receber o PIX (CPF, CNPJ, número de celular, e-mail ou chave aleatória);
  4. Insira a Chave PIX; 
  5. Coloque uma descrição de pagamento, caso deseje;
  6. Insira o valor do PIX que deseja enviar;
  7. Marque quando deseja realizar o PIX;
  8. Por fim, clique em “Continuar”.

Transferência via DOC

  1. Abra o seu Aplicativo do Caixa Tem (disponível para Android e iOS);
  2. Vá até à opção “Transferir Dinheiro”;
  3. Selecione a opção “Digitar Agência / Conta”;
  4. Selecione o Banco para o qual deseja realizar transferência;
  5. Informe a Agência sem o dígito;
  6. Informe o número da conta sem o dígito, operação, agência e sem zeros à esquerda; 
  7. Agora informe do dígito da conta; 
  8. Informe o tipo de conta podendo ser Conta Corrente ou Poupança para pessoa física ou jurídica; 
  9. Digite o CPF de quem irá receber o valor;
  10. Coloque o nome da pessoa e envie;
  11. Informe o valor que deseja transferir;
  12. Confirme o prazo de envio e confira os dados da transferência;
  13. Caso esteja tudo correto, toque em “Sim”;
  14. Digite a sua senha de acesso ao aplicativo Caixa Tem e avance.

Laura AlvarengaLaura Alvarenga
Laura Alvarenga é graduada em Jornalismo pelo Centro Universitário do Triângulo em Uberlândia - MG. Iniciou a carreira na área de assessoria de comunicação, passou alguns anos trabalhando em pequenos jornais impressos locais e agora se empenha na carreira do jornalismo online através do portal FDR, onde pesquisa e produz conteúdo sobre economia, direitos sociais e finanças.