O Caixa Tem, aplicativo que hospeda a conta poupança social digital, foi novamente alvo de reclamações após apresentar falhas no sistema. Na última segunda-feira (25), foram vários os relatos sobre o mau funcionamento.
A instabilidade do Caixa Tem aconteceu em meio à incessantes tentativas de acesso por parte dos beneficiários do Auxílio Brasil tentando acessar a plataforma para resgatar o benefício.
Enquanto isso, no Google Trends surgiam os seguintes questionamentos: “por que o Caixa Tem não está funcionando hoje” e “meu Caixa Tem não abre’‘. De acordo com o Downdetector, site responsável pelo monitoramento dos serviços digitais, houve um pico de 46 reclamações às 10h40.
Em nota, a assessoria da Caixa informou que não houve intermitência no aplicativo, e que, o erro experimentado por alguns clientes pode ser um desdobramento das falhas apresentadas por outros bancos.
Ainda assim, a reclamação se relaciona ao login no aplicativo. Durante a tentativa de acesso, era exibida uma mensagem dizendo que: “Não foi possível retornar os dados da sua conta. Por favor, tente novamente daqui a pouco”.
Conheça o Caixa Tem
O Caixa Tem é a conta poupança social digital criada em 2020 para unificar os pagamentos do auxílio emergencial. Pela conta poupança social digital é possível receber o Auxílio Brasil de R$ 600, o Vale Gás de R$ 120, o abono salarial e o seguro desemprego.
A conta poupança social digital do Caixa Tem oferece diversos serviços e ferramentas gratuitamente aos clientes. O aplicativo autoriza transações individuais no valor máximo de R$ 600, se limitando a um total de R$ 1.200 por dia. No período mensal o cliente pode movimentar até R$ 5 mil.
No Caixa Tem é possível:
- Pagar boletos online;
- Realizar pagamentos na Casa Lotérica;
- Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora;
- Contratar o Seguro Apoio Família;
- Obter dicas financeiras;
- Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
- Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
- Informar os rendimentos de pessoa física;
- Consultar o Número de Identificação Social (NIS);
- Consultar o Bolsa Família;
- Receber o Seguro Desemprego;
- Fazer transferências via TED e DOC;
- Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX;
- Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.
Principais erros ao entrar no Caixa Tem
- Erro ao localizar conta Caixa Tem;
- Erro 403 Forbidden no Caixa Tem;
- Não consigo fazer o primeiro acesso no Caixa Tem;
- Estamos detectando comportamento malicioso no acesso Caixa Tem;
- Mensagem AGE CRED F no app Caixa Tem;
- Caixa Tem não abre;
- Sala de espera: muitos usuários acessando ao mesmo tempo;
- “Nenhuma conversa encontrada”;
- Aplicativo desativado: favor atualizar seu aplicativo;
- Serviço de pagamentos indisponível no momento;
- Bloqueio do Caixa Tem;
- Não foi possível cadastrar o dispositivo;
- PIX em análise Caixa Tem.
Soluções para recuperar acesso no Caixa Tem
Verifique sua conexão com a internet
Se o sinal da sua internet estiver fraco, o aplicativo pode ficar instável. Verifique se a conexão está boa e tente entrar novamente.
Atualize o aplicativo
Uma das questões que podem impedir o acesso ao Caixa Tem é ter uma versão antiga da plataforma instalada no celular. Por isso, vá até a loja de aplicativos do seu smartphone (Android ou iOS) e verifique se há uma versão mais recente que pode ser baixada.
Limpe a memória do seu celular e reinicie
Em algumas situações, o próprio aparelho pode estar dificultando o acesso ao Caixa Tem. Sendo assim, limpe a memória do seu dispositivo, reinicie o sistema e tente acessar o aplicativo novamente.
Evite tentar acessar o Caixa Tem em horários de pico
Como já mencionamos acima, a cada novo calendário liberado, o Caixa Tem recebe muitos acessos simultâneos — o que pode gerar erros no aplicativo. Portanto, tente acessá-lo em horários mais estratégicos, como de madrugada, por exemplo.
Inconsistência cadastral
Se o aplicativo apresentar a mensagem de erro “Inconsistência cadastral”, você pode realizar o desbloqueio pelo próprio Caixa Tem. Para isso, basta seguir as orientações do app e anexar a documentação solicitada. O processo é 100% digital e o desbloqueio acontece em até 24 horas.
