Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS

Cidadãos relatam dificuldades para consultar o saldo do FGTS. Na última semana, o governo federal autorizou a população a verificar os valores retidos no fundo de garantia. O procedimento vem sendo feito através do app do FGTS que está passando por instabilidade. Confira.

Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS (Imagem: FDR)
Pane no sistema: Site e aplicativo da Caixa apresentam instabilidade após início da consulta do FGTS (Imagem: FDR)

Se você quer receber o valor de R$ 1 mil do saque emergencial do FGTS, fique atento. Para ter acesso a quantia, é preciso contabiliza-la nas contas ativas e inativas do fundo de garantia. No entanto, o app de consulta da Caixa está instável.

Como consultar meu saldo do FGTS?

Quem não estiver conseguindo o acesso por aplicativo, pode tentar através do site da Caixa, para isso basta seguir as etapas abaixo:

  • Acesse o endereço gov.br/extrato-fgts ou clique no botão abaixo.
  • Informe o número do seu NIS ou CPF e clique em “cadastrar senha”.
  • Leia o regulamento e clique em “aceito”.
  • Preencha todos os campos com os seus dados pessoais.
  • Crie uma senha com até 8 dígitos, com letras e números, e confirme. Você será direcionado para a tela de login novamente.
  • Preencha os campos com NIS ou CPF, insira a senha cadastrada e o botão Acessar.

Apesar das instabilidades no app, a Caixa informou que já recuperou o serviço. O cidadão deve desinstalar e instalar novamente a ferramenta, seguindo esses passos:

  • Na loja de aplicativos do seu celular, busque FGTS. Clique em instalar e abra o aplicativo.
  • Selecione a opção “Cadastre-se”
  • Preencha todos os dados solicitados: CPF, Nome Completo, Data de Nascimento, E-Mail e cadastre uma senha de acesso
  • A senha deve ser numérica, com seis dígitos. Para quem já usava o Aplicativo, pode repetir o mesmo número de senha que usava antes.
  • Depois de incluir seus dados, clique no botão “Não sou um robô”.
  • Você vai receber um e-mail de confirmação no endereço de e-mail informado por você. Acesse-o e clique no link que foi enviado.
  • Após o cadastramento, abra o APP e informe o “CPF” e “Senha” cadastrada.
  • Após o Login, aparecerão algumas perguntas adicionais sobre a sua vida funcional.
  • Após responder essas perguntas você deve ler e aceitar as condições de uso do Aplicativo, clicando em concordar.
  • Pronto, agora você já pode usar o APP FGTS e desfrutar de todas as novidades

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Eduarda Andrade
Maria Eduarda Andrade é mestra em ciências da linguagem pela Universidade Católica de Pernambuco, formada em Jornalismo na mesma instituição. Enquanto pesquisadora, atua na área de políticas públicas, economia criativa e linguística, com foco na Análise Crítica do Discurso. No mercado de trabalho, passou por veículo impresso, sendo repórter do Diario de Pernambuco, além de assessorar marcas nacionais como Devassa, Heineken, Algar Telecom e o Grupo Pão de Açúcar. Atualmente, dedica-se à redação do portal FDR, onde já acumula anos de experiência e pesquisas sobre economia popular e direitos sociais.