A pizzaria Domino´s está ofertando um desconto de US$ 3 para os clientes que fizerem a retirada dos seus próprios pedidos. Esse é um sinal do impacto que a falta de motoristas de entrega está causando na rede.
É como se fosse uma gorjeta para os compradores que “tiram tempo e energia do dia para atuar como seus próprios entregadores”, disse o presidente executivo e diretor de marketing da Domino’s, Art D’Elia, em um comunicado.
Essa gorjeta vem na forma de um código de cupom que os clientes podem usar em outro pedido de entrega na próxima semana.
De acordo com a rede de pizzaria, esse acordo vem antes do Super Bowl e vai até 22 de maio. Normalmente são vendidas cerca de dois milhões de pizzas apenas no domingo do Superbowl, um dos maiores dias para a indústria, disse o presidente executivo.
A empresa está com problemas para contratar motoristas de entrega há algum tempo. Em uma teleconferência de resultados do terceiro trimestre em outubro de 2021, o CEO Richard Allison reconheceu a escassez de mão de obra como um problema para a rede, dizendo que construir uma equipe tem sido difícil.
Nos níveis gerais de funcionários no trimestre foram mais baixos no primeiro semestre de 2021 . Mesmo com a escassez de mão de obra em toda a empresa, a cadeia era a que mais carecia de motoristas.
Para manter as vendas em alta, a Domino’s disse aos investidores que planejava se concentrar na promoção de pedidos de entrega, que não exigem motoristas de entrega.
Esta nova promoção anunciada três meses depois dessa chamada de ganhos parece fazer parte do plano para direcionar os clientes para longe da entrega.
Com essa falta de motoristas de entrega pode representar um problema real para os resultados da rede. Tanto é que foi identificada uma queda nas vendas nas mesmas lojas pela primeira vez em 10 anos em 2021, depois de desfrutar de um boom induzido pela pandemia.
As pizzarias tiveram uma grande vantagem sobre os concorrentes nos dois anos. Eles já tinham a infraestrutura e a base de clientes para entrega, refeições no local eram uma parte muito menor de seus negócios do que outras redes, então eles tinham menos negócios a perder.
Mas, o crescimento foi mais forte nos primeiros dias da pandemia, com o crescimento das vendas nas mesmas lojas chegando a 10% no segundo, terceiro e quarto trimestres de 2020.
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