Os clientes do Caixa TEM precisaram realizar a atualização de dados no mês de março. Porém, muitos clientes relataram problemas ao fazer o procedimento. Com o fim do calendário de atualização, o banco informou que o procedimento ficará suspensa até maio.
O aplicativo Caixa TEM é usado para o depósito do auxílio emergencial e do FGTS emergencial. O banco digital da Caixa Econômica Federal foi criado para fazer o pagamento dos programas criados no ano passado.
Dessa maneira, com a nova rodada de pagamentos do auxílio emergencial, o Caixa TEM voltará a realizar essa função. É importante lembrar que, desde dezembro de 2020, o app também recebe os pagamentos do Bolsa Família.
O auxílio emergencial começará a ser pago a partir do dia 6 de abril, próxima terça-feira. Dessa maneira, a Caixa pediu aos seus clientes do banco digital que atualizassem os seus dados. O objetivo era dar mais segurança as informações dos clientes e agilizar processos.
Para a atualização de dados, foi criado um calendário, conforme o mês de nascimento dos clientes. Com isso, o sistema do Caixa TEM não ficou congestionado. As atualizações tiveram início no dia 14 de março e foi finalizada no dia 31. Veja abaixo:
| Mês de nascimento do cliente Caixa TEM | Data de atualização dos dados |
| Janeiro | 14 de março |
| Fevereiro | 16 de março |
| Março | 18 de março |
| Abril | 20 de março |
| Maio | 22 de março |
| Junho | 23 de março |
| Julho | 24 de março |
| Agosto | 25 de março |
| Setembro | 26 de março |
| Outubro | 29 de março |
| Novembro | 30 de março |
| Dezembro | 31 de março |
Porém, muitos clientes deixaram de fazer a atualização. E outras pessoas acreditavam que apenas quem recebeu o auxílio emergencial deveria atualizar as informações. Outra causa foi que muitos alegaram que não conseguiu fazer o procedimento por problema no app.
Diante disso, e após o fim do calendário de atualizações, o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, informou ontem (31) que a atualização cadastral ficará suspensa até maio. Segundo ele, no mês de abril o foco será no pagamento do auxílio emergencial 2021.
Guimarães destacou que a quantidade de pagamentos é enorme e, por esse motivo, o canal deve estar o mais leve possível. Ele também deixou claro que quem não fez a atualização não será prejudicado.
