Com o início da pandemia e o país entrando em quarentena, as agências do INSS espalhadas pelo país tiveram que fechar as portas por tempo indeterminado. Com isso, milhões de brasileiros tem se perguntado qual a melhor maneira de entrar em contato com as agências.
Diversos serviços podem ser solicitados através do site ou aplicativo Meu INSS. Além disso, existe a opção de ligar para o número 135.
Segundo informações do site, existe a possibilidade que as agências retornem com seu funcionamento no dia 25 de maio.
Porém, esta data ainda não foi totalmente definida, uma vez que os estados tem prorrogado a quarentena para evitar risco de maiores contaminações.
Veja abaixo como utilizar cada canal de acesso ao INSS.
Aplicativo
O aplicativo pode ser baixado para dispositivos compatíveis com Android ou iOS. O app é gratuito e está disponível nas lojas Google Play Store e Apple Store.
Trata-se de um contato direto entre o INSS e os cidadãos, possibilitando que sejam efetuadas diversas solicitações e consultas.
Para efetuar o cadastro é preciso CPF, nome completo, data de nascimento, nome da mãe e Estado de nascimento. Após o cadastro, o aplicativo fará algumas perguntas para confirmar a identidade do usuário.
Site
O cadastro no site é feito com os mesmos procedimentos do aplicativo. Para isso é preciso acessar o endereço: https://meu.inss.gov.br/
Telefone 135
Através do telefone é possível fazer solicitações e consultas também. Muitas informações são adquiridas através de um atendimento eletrônico, porém é possível falar com um atendente, caso a solicitação seja mais complexa.
A solicitação do salário maternidade, por exemplo, pode ser conseguida no mesmo dia, se feita via telefone.
Serviços realizados pelos canais de atendimento
- Agendamentos e solicitações
- Agendamento de Perícia
- Emissão de Guia de Pagamento (GPS)
- Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT)
- Calendário de Pagamento
- Solicitação de salário maternidade
- Solicitação de benefício por incapacidade
- Solicitação de auxílio doença
- Auxílio acidente
- Aposentadoria
- Entre outros.
