App do auxílio emergencial acusa erro e trabalhadores não conseguem recadastro

O site e o aplicativo foram criados para realizar a inscrição e receber o auxílio emergencial de R$600, mas muitos dos registros vem sendo recusados pela Caixa Econômica por conta do CPF. Para quem não tem registro no banco de dados do governo o app do auxílio emergencial é o único meio de conseguir solicitar o benefício. 

App do auxílio emergencial acusa erro e trabalhadores não conseguem recadastro
App do auxílio emergencial acusa erro e trabalhadores não conseguem recadastro (Foto:FDR)

De acordo com os usuários, a mensagem de que o CPF já teria sido usado aparecem tanto para quem está tentando fazer a solicitação pela primeira vez e para aqueles que já realizaram o cadastro, mas receberam a indicação do próprio sistema de que deveria repetir o procedimento.

Uma reportagem produzida pelo portal O Globo mostrou que esse é o caso de Luciana Dutra, de 47 anos, uma microempreendedora do ramo de eventos e mãe de duas crianças, de 7 e 14 anos, que não recebem pensão do pai.

No momento em que ela realizou o cadastro no app do auxílio emergencial pela primeira vez no dia 7 de abril, não tinha os CPFs das filhas e não sabia que iria precisar dessa informação.

O pedido ficou por um período em análise e no dia 24, apareceu uma mensagem dizendo que ela deveria refazer o cadastro para informar os CPFs das suas dependentes.

“Fiz os CPFs pelos Correios e incluí os dados no aplicativo, recebendo o informe de que haviam sido cadastrados com sucesso. Deveria, então, aguardar cinco dias para a análise. Três dias depois, quando resolvi dar uma olhada no andamento, apareceu novamente a mensagem, pedindo para recadastrar. Refiz todo o procedimento, mas dessa vez, quando fui colocar os CPFs das crianças, o informe era de que elas já estavam incluídas em outro grupo familiar”, conta Luciana.

O auxílio foi criado pelo governo federal como uma forma de amenizar os impactos econômicos para as famílias brasileiras durante o período de pandemia causado pelo coronavírus. 

O benefício pago pelo período de três meses no valor de  R$ 600 por mês, e cada família pode acumular, no máximo, dois pagamentos. 

As mulheres que são chefes de família poderão receber até R$ 1.200, está sendo estudado que o texto se estenda para mães adolescentes, menores de 18 anos e para os pais que criam seus filhos sozinhos.

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Jheniffer Freitas
Jheniffer Aparecida Corrêa Freitas é formada em Jornalismo pela Universidade de Mogi das Cruzes. Atuou como assessora de imprensa da Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo e da Secretarial Estadual da Saúde de São Paulo. Atualmente, é redatora do portal FDR, produzindo pautas sobre economia popular e finanças.
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