O auxílio emergencial do governo de R$600 já esta sendo pago, porém boa parte das pessoas continuam tendo problemas para recebe-lo. O App Caixa Tem, criado para os trabalhadores com conta poupança digital no banco, é alvo de grandes críticas quanto ao seu funcionamento. Muitos não conseguem sequer fazer a consulta de seu saldo.
Nos últimos dias, a hashtag #CaixaTemNaoFunciona, foi um dos assuntos mais comentados do Twitter, gerando grande repercussão.
Segundo informações da Caixa, foram 44,5 milhões milhões de cadastros para o recebimento do auxílio emergencial. O montante liberado pela Caixa até o momento é de R$16,3 bilhões pagos a 22,2 milhões de pessoas.
O APP ‘Caixa Tem’ já conta com mais de 50 milhões de downloads. A Caixa não se manifestou sobre as reclamações dos usuários referentes aos problemas encontrados no aplicativo.
Nas redes sociais, postagens sugerem que as pessoas se dirijam a uma agência para reclamar dos problemas na plataforma, porém o aplicativo foi criado justamente para se evitar idas as agências. A principal recomendação em meio a pandemia do novo coronavírus é permanecer em casa.
Horário ampliado para resolução de problemas no App Caixa Tem
Diante de tudo isso, A Caixa informou que ampliou o atendimento de 1.102 agências. Agora estas unidades funcionam das 08:00 as 14:00 limitadas ao atendimento de serviços essenciais. No último feriado, em 21 de abril, a Caixa manteve aberta algumas agências especialmente para tratar estas demandas.
A Caixa informa que, nesse horário específico, poderão ser realizados:
- Saque INSS sem cartão;
- Saque do Seguro Desemprego/Defeso sem cartão e senha;
- Saque do Bolsa Família entre outros benefícios sociais sem necessidade do uso de cartão e senha;
- Recebimento de Abono Salarial e FGTS sem cartão e senha;
- Saque de conta salário sem cartão e senha;
- Desbloqueio de cartão e senha de contas.
Quem precisar consultar as agências que ficarão abertas pode acessar o site da Caixa.
Contas Digitas da Caixa
Pedro Guimarães, presidente da Caixa, falou que com a operação de pagamento do auxílio emergencial, serão 30 milhões de brasileiros que não tem contas bancárias com acesso a contas digitais.
Ele destaca que isto é uma iniciativa social muito forte. Estas pessoas a partir de agora podem fazer transações sem custo por meio da conta.
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