Você sabia que ficamos em média 225 minutos nas redes sociais por dia? Pois é, segundo pesquisas do GlobalWebIndex, estamos entre as sociedades mais conectadas do mundo. Atentos a essa demanda, a Foregon, maior marketplace de cartões de crédito do Brasil, desenvolveu, em parceria com o Banco PAN, um chatbot de solicitação de Cartão de Crédito.
Ativado nesse mês de outubro, o aplicativo permite que o usuário solicite o produto direto pelo Facebook do banco, inovando o mercado de vendas de cartões de crédito. Segundo a marca, o objetivo era encontrar um novo ponto de comércio para o setor, além de beneficiar o consumidor com a praticidade e agilidade de suas próprias redes sociais.
Marcos Chignalia, head de Performance e Customer Success do Banco PAN, afirma que a novidade pode ser considerada um grande case de sucesso para o Facebook. “O Facebook é um dos principais canais que o nosso público (das classes C, D e E) utiliza para comunicação. O Chatbot pode ser considerado um grande case, já que não existe nada parecido referente ao mercado financeiro de originação de cartões”, explicou.
Leia mais: Cartão isento de anuidade do Banco PAN: Avaliação (e como solicitar)
Como funciona o bot
O recurso é uma extensão do canal web no qual o usuário pode completar toda a solicitação do cartão de crédito, por meio do Messenger do Facebook. O funcionamento do chatbot é simples, basta o cliente acessar a página da rede social do Banco PAN e enviar uma mensagem.
A partir do momento que ele entra no Messenger, o bot se comunica com o usuário e, por ali mesmo, ele tem a opção de pedir o cartão de crédito.
Segurança do Chatbot
O recurso também conta com um sistema de criptografia de dados, em que todos os dados dos usuários são armazenados de forma segura. A solicitação do cliente também passa por uma dupla checagem de segurança, garantida pela plataforma do Facebook e do Banco PAN.
Sobre a Foregon
A empresa é especializada em criar conteúdo e ferramentas simples e inteligentes que ajudam o consumidor a ter progressos financeiros, permitindo que ele encontre e consiga o produto financeiro que mais se encaixa no seu perfil. Entre seus serviços, compara cartões de crédito, contas digitais, empréstimos e maquininhas cartões pré-pagos.
Sobre o Banco PAN
É considerado um dos principais bancos brasileiros, funcionando em parceria com a CAIXA Participações e com o Banco BTG Pactual. Seu valor está somado em uma média de R$ 4,1 milhões, tendo como foco clientes classe C, D e E. Entre os serviços disponíveis, oferece crédito consignado, cartões e empréstimos. Sua agências estão espalhadas por todo o país, contabilizando 60 unidades próprias.
Maria Eduarda Andrade, mestranda em ciências da linguagem na Universidade Católica de Pernambuco, formada em Jornalismo pela mesma instituição. Enquanto pesquisadora, atua na área de políticas públicas, economia criativa e linguagens. No mercado de trabalho, já passou por veículo impresso, sendo repórter do Diario de Pernambuco, além de ter assessorado marcas nacionais como a Devassa, Heineken, Algar Telecom e o Grupo Pão de Açúcar. Atualmente, dedica-se à redação do portal FDR.
