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Está com pendências ou dúvidas sobre o seu INSS? Fique atento! A partir deste mês, a central de atendimento INSS surge com um novo modelo. Atividades como: agenda de retirada de benefícios, bloqueio e desbloqueio para empréstimo, entre outras, agora contam com um menu direcionado.

Central de atendimento INSS sofre mudanças
Central de Atendimento INSS sofre mudanças
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O processo é simples, ao ligar o telefone INSS: 135, basta fornecer seu CPF (ou do titular que deseja buscar informações) para que a atendente eletrônica do INSS possa lhe informar o número do protocolo. Na sequência, será apresentada uma lista de opções enumeradas de 1 a 8 para que selecione o serviço desejado.

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A alteração do serviço de atendimento INSS tem relação com a forma que os processos  eletrônicos são feito. Antes, era necessário ouvir todo o menu para somente depois informar o ramal de preferência. Agora o usuário pode digitar o número desejado assim que ouvir a orientação.

Como acessar a Central de Atendimento INSS

Ao ligar para o número 135, digite:

  • Resultado de perícia médica: digite – 1
  • Consultar data e local de pagamento de benefício: digite – 2
  • Requerer benefício, CTC ou agendar perícia médica: digite – 3
  • Consultar andamento do pedido: digite – 4 – 1
  • Agendar cumprimento de exigência: digite – 4 – 2
  • Cancelar requerimento: digite – 4 – 3
  • Para cópia de processo: digite – 5 – 1
  • Para agendar retirada de extrato de benefício: digite – 5 – 2 – 1
  • Para agendar retirada de extrato previdenciário: digite – 5 – 2 – 2
  • Para agendar retirada de extrato de consignações: digite – 5 – 2 – 3
  • Para agendar retirada de extrato de imposto de renda: digite – 5 – 2 – 4
  • Para agendar retirada de carta de concessão: digite – 5 – 2 – 5
  • Para agendar retirada de declaração de benefício: digite – 5 – 2 – 6
  • Para solicitar pagamento de benefício não recebido: digite – 6 – 1
  • Transferir benefício para outra Agência do INSS: digite – 6 – 2
  •  Bloqueio/desbloqueio de benefício para empréstimo: digite – 6 – 3
  • Alterar forma de pagamento: digite – 6 – 4
  • Revisão: digite – 6 – 5
  • Outros serviços: digite – 6 – 6
  • Informações sobre o aplicativo Meu INSS: digite – 7 – 1
  • Informações sobre contribuição ao INSS: digite – 7 – 2
  • Informações sobre aposentadoria por idade urbana: digite – 7 – 3 – 1
  • Informações sobre aposentadoria por idade rural: digite – 7 – 3 – 2
  • Informações sobre aposentadoria por tempo de contribuição: digite – 7 – 3 – 3
  • Informações sobre aposentadoria com deficiência: digite – 7 – 3 – 4
  • Informações sobre aposentadoria especial: digite – 7 – 3 – 5
  • Informações sobre auxílio-doença: digite – 7 – 4
  • Informações sobre pensão por morte: digite – 7 – 5
  • Informações sobre salário-maternidade: digite – 7 – 6
  • Informações sobre auxílio-reclusão: digite – 7 – 7
  • Informações sobre benefícios assistenciais: digite – 7 – 8
  • Informações sobre outros serviços: digite – 7 – 9
  • Elogios, sugestões, denúncias ou reclamações: digite – 8
  • Outras solicitações ou falar com um atendente: digite – 0

Caso seja feita por meio de um telefone fixo, a ligação para central de atendimento INSS é gratuita, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Já aqueles que desejarem resolver online, podem contar com o atendimento eletrônico, acessando o site do INSS, que funciona 24h.

COMENTÁRIOS

Maria Eduarda Andrade, mestranda em ciências da linguagem na Universidade Católica de Pernambuco, formada em Jornalismo pela mesma instituição. Enquanto pesquisadora, atua na área de políticas públicas, economia criativa e linguagens. No mercado de trabalho, já passou por veículo impresso, sendo repórter do Diario de Pernambuco, além de ter assessorado marcas nacionais como a Devassa, Heineken, Algar Telecom e o Grupo Pão de Açúcar. Atualmente, dedica-se à redação do portal FDR.