{"id":357427,"date":"2026-01-09T21:45:41","date_gmt":"2026-01-10T00:45:41","guid":{"rendered":"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/?p=357427"},"modified":"2026-01-11T12:29:46","modified_gmt":"2026-01-11T15:29:46","slug":"acessibilidade-nao-e-cortesia-deficiente-processa-gigante-do-transporte-no-pais-apos-descaso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/acessibilidade-nao-e-cortesia-deficiente-processa-gigante-do-transporte-no-pais-apos-descaso\/","title":{"rendered":"Acessibilidade n\u00e3o \u00e9 cortesia: deficiente visual processa gigante do transporte e aponta descaso"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"514\" data-end=\"902\">O caso envolvendo a influenciadora <strong data-start=\"549\" data-end=\"590\"><span class=\"hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline\"><span class=\"whitespace-normal\">Dany Martins<\/span><\/span><\/strong> trouxe \u00e0 tona um problema recorrente no transporte rodovi\u00e1rio brasileiro: a falta de protocolos eficazes de acessibilidade.<\/p>\n<p data-start=\"514\" data-end=\"902\">Durante uma viagem interestadual operada pela <strong data-start=\"761\" data-end=\"802\"><span class=\"hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline\"><span class=\"whitespace-normal\">Empresa Gontijo<\/span><\/span><\/strong>, Dany, que possui defici\u00eancia visual (baixa vis\u00e3o), foi deixada para tr\u00e1s em uma parada programada.<\/p>\n<p data-start=\"904\" data-end=\"1123\">Embora o epis\u00f3dio tenha ocorrido em poucos minutos, o impacto foi profundo.<\/p>\n<p data-start=\"904\" data-end=\"1123\">Al\u00e9m disso, o caso reacendeu o debate sobre capacitismo estrutural e o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o que protege pessoas com defici\u00eancia no Brasil.<\/p>\n<h2 data-start=\"1125\" data-end=\"1161\">O que aconteceu durante a viagem?<\/h2>\n<p data-start=\"1163\" data-end=\"1362\">Durante a parada, o \u00f4nibus seguiu viagem sem que houvesse confer\u00eancia adequada dos passageiros.<\/p>\n<p data-start=\"1163\" data-end=\"1362\">Como resultado, Dany ficou sozinha em um local desconhecido, sem suporte imediato da equipe da empresa.<\/p>\n<p data-start=\"1163\" data-end=\"1362\">Mas isso n\u00e3o foi tudo. Afinal, parcialmente,<strong> a decis\u00e3o de n\u00e3o voltar ao \u00f4nibus<\/strong> foi de Dany, que antes disso, recebeu um p\u00e9ssimo atendimento de dois motoristas \u2500 que deviam prestar suporte.<\/p>\n<p data-start=\"1163\" data-end=\"1362\">Ap\u00f3s ser deixada em um ponto da rodovi\u00e1ria, a influenciadora alegou ter ficado l\u00e1, com frio, e n\u00e3o tentaria se localizar, uma vez que, este seria um servi\u00e7o que o motorista se recusou a fazer.<\/p>\n<p data-start=\"1364\" data-end=\"1597\">Nesse contexto, a situa\u00e7\u00e3o se agravou rapidamente. Afinal, a aus\u00eancia de aux\u00edlio colocou a passageira em risco f\u00edsico e emocional. Posteriormente, ela conseguiu retornar por meios alternativos, por\u00e9m sob forte estresse e inseguran\u00e7a.<\/p>\n<p data-start=\"1599\" data-end=\"1691\">O epis\u00f3dio n\u00e3o se tratou de um simples erro operacional, mas de uma falha grave de seguran\u00e7a.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" style=\"background: #FFF; border: 0; border-radius: 3px; box-shadow: 0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width: 540px; min-width: 326px; padding: 0; width: calc(100% - 2px);\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/DTTS2M_kpDy\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\">\n<div style=\"padding: 16px;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: block; height: 50px; margin: 0 auto 12px; width: 50px;\"><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\"color: #3897f0; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 550; line-height: 18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\"width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px; margin-bottom: 0; margin-top: 8px; overflow: hidden; padding: 8px 0 7px; text-align: center; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;\"><a style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/DTTS2M_kpDy\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Um post compartilhado por \ud835\uddd9\ud835\uddd4\ud835\udde0\ud835\uddd4 \ud835\uddd5\ud835\udddb (@famabh_)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p>\n<h2 data-start=\"1693\" data-end=\"1734\">Resposta da empresa e rea\u00e7\u00e3o nas redes<\/h2>\n<p data-start=\"1736\" data-end=\"1900\">Ap\u00f3s a repercuss\u00e3o do caso, <strong>a empresa ofereceu duas passagens cortesia com direito a acompanhante<\/strong>. No entanto, a proposta foi mal recebida por usu\u00e1rios e ativistas.<\/p>\n<p data-start=\"1902\" data-end=\"2201\">Isso porque a medida foi vista como insuficiente. Em vez de reconhecer a gravidade da viola\u00e7\u00e3o, a resposta tratou o epis\u00f3dio como um transtorno comum.<\/p>\n<p data-start=\"1902\" data-end=\"2201\">Como consequ\u00eancia, houve intensa mobiliza\u00e7\u00e3o digital, com cobran\u00e7as p\u00fablicas por mudan\u00e7as estruturais, treinamentos e respeito \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n<p data-start=\"1902\" data-end=\"2201\">De todo modo, a Gontijo pediu e refor\u00e7ou o pedido de desculpas, alegando que n\u00e3o \u00e9 a experi\u00eancia que gostaria de proporcionar e que seus motoristas s\u00e3o treinados para dar os suportes necess\u00e1rios.<\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" style=\"background: #FFF; border: 0; border-radius: 3px; box-shadow: 0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width: 540px; min-width: 326px; padding: 0; width: calc(100% - 2px);\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/DTTJGATidA4\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\">\n<div style=\"padding: 16px;\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: block; height: 50px; margin: 0 auto 12px; width: 50px;\"><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\"color: #3897f0; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 550; line-height: 18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\"width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\"width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\">\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #f4f4f4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; line-height: 17px; margin-bottom: 0; margin-top: 8px; overflow: hidden; padding: 8px 0 7px; text-align: center; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;\"><a style=\"color: #c9c8cd; font-family: Arial,sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 17px; text-decoration: none;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/DTTJGATidA4\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Um post compartilhado por Dany Martins (@dany.cmartins)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p>\n<h2 data-start=\"2203\" data-end=\"2257\">O que diz a lei sobre acessibilidade no transporte?<\/h2>\n<p data-start=\"2259\" data-end=\"2525\">A <strong data-start=\"2261\" data-end=\"2312\">Lei Brasileira de Inclus\u00e3o (<\/strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2015\/lei\/l13146.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lei n\u00ba 13.146\/2015<\/a><\/span><strong data-start=\"2261\" data-end=\"2312\">)<\/strong> garante o direito da pessoa com defici\u00eancia ao transporte com dignidade, seguran\u00e7a e assist\u00eancia adequada. Al\u00e9m disso, o <strong data-start=\"2434\" data-end=\"2468\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> estabelece a responsabilidade objetiva do transportador.<\/p>\n<p data-start=\"2527\" data-end=\"2740\">Ou seja, a empresa responde pelo dano independentemente de culpa direta.<\/p>\n<p data-start=\"2527\" data-end=\"2740\">Nesse sentido, Dany optou pela via judicial n\u00e3o apenas para buscar repara\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para provocar mudan\u00e7as nos protocolos operacionais.<\/p>\n<h2 data-start=\"2742\" data-end=\"2781\">Impacto social e reflex\u00e3o necess\u00e1ria<\/h2>\n<p data-start=\"2783\" data-end=\"2916\">O <strong><a href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/vitima-algemada-agressora-livre-o-caso-de-racismo-contra-guarda-vidas-revoltou-ubatuba\/\">caso exp\u00f5e um problema estrutural<\/a><\/strong>: ainda h\u00e1 empresas que tratam acessibilidade como favor. Entretanto, trata-se de obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n<p data-start=\"2918\" data-end=\"3116\">Ao usar sua visibilidade, <strong>Dany<\/strong> transformou uma experi\u00eancia individual em pauta coletiva. Assim, o epis\u00f3dio amplia o debate sobre qualidade do servi\u00e7o, fiscaliza\u00e7\u00e3o e respeito ao direito de ir e vir.<\/p>\n<p data-start=\"3132\" data-end=\"3307\">Em s\u00edntese, o caso de Dany Martins evidencia o abismo entre a lei e a pr\u00e1tica no transporte interestadual. A verdadeira repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 em cortesias, mas em mudan\u00e7as reais.<\/p>\n<p data-start=\"3309\" data-end=\"3353\">Acessibilidade n\u00e3o \u00e9 gentileza. \u00c9 direito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O caso envolvendo a influenciadora Dany Martins trouxe \u00e0 tona um problema recorrente no transporte rodovi\u00e1rio brasileiro: a falta de protocolos eficazes de acessibilidade. 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