{"id":355703,"date":"2025-12-17T02:00:51","date_gmt":"2025-12-17T05:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/?p=355703"},"modified":"2025-12-16T22:41:04","modified_gmt":"2025-12-17T01:41:04","slug":"supermercado-direitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/supermercado-direitos\/","title":{"rendered":"Supermercado: direitos que garantem seu desconto e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"390\" data-end=\"776\">Ir ao supermercado faz parte da rotina, por\u00e9m poucos consumidores sabem que a lei garante <strong data-start=\"480\" data-end=\"547\">descontos autom\u00e1ticos, devolu\u00e7\u00e3o de valores e troca de produtos<\/strong> em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p data-start=\"390\" data-end=\"776\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) protege quem paga pre\u00e7o errado, encontra produto vencido ou \u00e9 cobrado indevidamente no caixa.<\/p>\n<p data-start=\"390\" data-end=\"776\">Entender essas regras evita preju\u00edzos e garante economia no dia a dia.<\/p>\n<h2 data-start=\"783\" data-end=\"835\">Quais direitos garantem desconto no supermercado?<\/h2>\n<h3 data-start=\"837\" data-end=\"878\">Pre\u00e7o diferente na g\u00f4ndola e no caixa<\/h3>\n<p data-start=\"880\" data-end=\"1093\">Se o pre\u00e7o exibido na prateleira for <strong data-start=\"917\" data-end=\"955\">menor do que o registrado no caixa<\/strong>, o consumidor tem direito de pagar <strong data-start=\"991\" data-end=\"1018\">o menor valor anunciado<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"880\" data-end=\"1093\">Essa regra vale para etiquetas, cartazes e ofertas divulgadas no local.<\/p>\n<p data-start=\"1095\" data-end=\"1197\">Al\u00e9m disso, <span style=\"color: #008080;\"><strong><a style=\"color: #008080;\" href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/supermercado-com-9-mil-funcionarios-fecha\/\">o supermercado<\/a><\/strong><\/span> <strong data-start=\"1122\" data-end=\"1164\">n\u00e3o pode se recusar a corrigir o valor<\/strong>, mesmo alegando erro do sistema.<\/p>\n<h3 data-start=\"1199\" data-end=\"1245\">Produtos semelhantes com pre\u00e7os diferentes<\/h3>\n<p data-start=\"1247\" data-end=\"1449\">Quando o mesmo produto aparece com <strong data-start=\"1282\" data-end=\"1316\">dois pre\u00e7os diferentes na loja<\/strong>, o consumidor pode exigir o <strong data-start=\"1345\" data-end=\"1360\">menor pre\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1247\" data-end=\"1449\">Essa pr\u00e1tica \u00e9 respaldada pelo direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e correta, previsto no CDC.<\/p>\n<h2 data-start=\"1456\" data-end=\"1514\">Quando o supermercado \u00e9 obrigado a devolver o dinheiro?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_355705\" aria-describedby=\"caption-attachment-355705\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-355705\" src=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1.jpg\" alt=\"Uma pessoa vendo o pre\u00e7o no supermercado com o celular na m\u00e3o\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1.jpg 1200w, https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1-750x500.jpg 750w, https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Supermercado-1-1140x760.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-355705\" class=\"wp-caption-text\">Supermercado: direitos que garantem seu desconto e devolu\u00e7\u00e3o \u2500 Imagem: Gera\u00e7\u00e3o\/FDR<\/figcaption><\/figure>\n<h3 data-start=\"1516\" data-end=\"1561\">Produto vencido ou impr\u00f3prio para consumo<\/h3>\n<p data-start=\"1563\" data-end=\"1673\">Encontrou produto vencido, estragado ou com embalagem violada? Nesse caso, o consumidor pode escolher entre:<\/p>\n<ul data-start=\"1674\" data-end=\"1808\">\n<li data-start=\"1674\" data-end=\"1734\">\n<p data-start=\"1676\" data-end=\"1734\">Troca imediata por outro produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1735\" data-end=\"1772\">\n<p data-start=\"1737\" data-end=\"1772\">Devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1773\" data-end=\"1808\">\n<p data-start=\"1775\" data-end=\"1808\">Abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1810\" data-end=\"1908\">Alimentos s\u00e3o considerados produtos n\u00e3o dur\u00e1veis, e o problema deve ser resolvido de forma r\u00e1pida.<\/p>\n<h3 data-start=\"1910\" data-end=\"1940\">Cobran\u00e7a indevida no caixa<\/h3>\n<p data-start=\"1942\" data-end=\"2143\">Se o <span style=\"color: #008080;\"><strong><a style=\"color: #008080;\" href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/troca-de-brinquedos-quais-sao-os-direitos-do-consumidor\/\">consumidor for cobrado a mais<\/a><\/strong><\/span>, tem direito \u00e0 <strong data-start=\"1992\" data-end=\"2033\">devolu\u00e7\u00e3o do valor pago indevidamente<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1942\" data-end=\"2143\">Em algumas situa\u00e7\u00f5es, quando h\u00e1 m\u00e1-f\u00e9 comprovada, a restitui\u00e7\u00e3o pode ocorrer <strong data-start=\"2114\" data-end=\"2126\">em dobro<\/strong>, conforme o CDC.<\/p>\n<h2 data-start=\"2150\" data-end=\"2197\">Supermercado \u00e9 obrigado a aceitar devolu\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<style>@media (min-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Area1 {\n        width: 280px;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n        width: calc(100% - 280px);\n    }\n}\n\n@media (max-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Button {\n        margin: 0 auto;\n    }\n    .recomendadorV2Area {\n        flex-direction: column;\n        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href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/nova-lei-em-mercados-como-afeta-os-idosos\/\">\n            <div class=\"recomendadorV2Area\">\n            <div class=\"recomendadorV2Area1\">\n                <div class=\"recomendadorV2Img\">\n                <img class=\"lazyloaded\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercados-750x375.jpg\" data-src=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercados-750x375.jpg\" alt=\"\">\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"recomendadorV2Area2\">\n                <div class=\"recomendadorV2Type\">\n                    <span>Direito do consumidor<\/span>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Title\">\n                <h2><span>Nova lei nos mercados<\/span><\/h2>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Desc\">\n                <span>Entenda como a mudan\u00e7a impacta diretamente os idosos<\/span>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Button\">Veja o que muda<\/div>\n                <div class=\"recomendadorV2Alert\"><\/div>\n            <\/div>\n            <\/div>\n        <\/a>\n        <div>\n            <div style=\"z-index:99999;\" id=\"buttonClose\" onclick=\"closeRecomendadorFixed()\">\n            <div class=\"recomendadorCloseFixed\">X<\/div>\n            <\/div>\n            <a href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/nova-lei-em-mercados-como-afeta-os-idosos\/\">\n            <div class=\"recomendadorFixedArea\">\n                <div id=\"recomendadorFixed\">\n                <div class=\"recomendadorLeftArea\">\n                    <div class=\"recomendadorImgFixed\">\n                    <img class=\"lazyload\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Mercados-750x375.jpg\" alt=\"\">\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                <div class=\"recomendadorRightArea\">\n                    <div class=\"recomendadorTitleFixed\">\n                    <h2><span>Nova lei nos mercados<\/span><\/h2>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"recomendadorButtonFixed\">Veja o que muda<\/div>\n                    <div class=\"recomendadorAlertFixed\"><\/div>\n                <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <\/a>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<h3 data-start=\"2199\" data-end=\"2232\">Compras feitas na loja f\u00edsica<\/h3>\n<p data-start=\"2234\" data-end=\"2408\"><strong>N\u00e3o existe obriga\u00e7\u00e3o legal de aceitar devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> por arrependimento quando <strong data-start=\"2308\" data-end=\"2337\">n\u00e3o h\u00e1 defeito no produto<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"2234\" data-end=\"2408\">A troca, nesses casos, depende da pol\u00edtica interna do supermercado.<\/p>\n<h3 data-start=\"2410\" data-end=\"2446\">Compras online ou por aplicativo<\/h3>\n<p data-start=\"2448\" data-end=\"2664\">J\u00e1 <span style=\"color: #008080;\"><strong><a style=\"color: #008080;\" href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/golpes-digitais-guia-para-se-proteger\/\">nas compras feitas pela internet ou delivery<\/a><\/strong><\/span>, o consumidor tem <strong data-start=\"2514\" data-end=\"2548\">7 dias para desistir da compra<\/strong>, com direito ao reembolso integral.<\/p>\n<p data-start=\"2448\" data-end=\"2664\">Esse \u00e9 o chamado <strong data-start=\"2604\" data-end=\"2633\">direito de arrependimento<\/strong>, previsto no artigo 49 do CDC.<\/p>\n<h2 data-start=\"2671\" data-end=\"2714\">Promo\u00e7\u00f5es e ofertas tamb\u00e9m seguem a lei?<\/h2>\n<p data-start=\"2716\" data-end=\"2936\">Mesmo em promo\u00e7\u00f5es, liquida\u00e7\u00f5es ou datas como Black Friday, o supermercado <strong data-start=\"2791\" data-end=\"2834\">n\u00e3o pode descumprir o que foi anunciado<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"2716\" data-end=\"2936\">Se a oferta n\u00e3o for respeitada, o consumidor pode exigir o cumprimento ou a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro.<\/p>\n<h3 data-start=\"2943\" data-end=\"2988\">Como agir se o direito n\u00e3o for respeitado?<\/h3>\n<p data-start=\"2990\" data-end=\"3042\">Caso o supermercado se recuse a resolver o problema:<\/p>\n<ul data-start=\"3043\" data-end=\"3178\">\n<li data-start=\"3043\" data-end=\"3088\">\n<p data-start=\"3045\" data-end=\"3088\">Solicite o livro de reclama\u00e7\u00f5es ou o SAC;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3089\" data-end=\"3123\">\n<p data-start=\"3091\" data-end=\"3123\"><span style=\"color: #008080;\"><a style=\"color: #008080;\" href=\"https:\/\/fdr.com.br\/tendencias\/xbox-game-pass-polemica-chega-ao-procon-e-microsoft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Registre queixa no <strong data-start=\"3110\" data-end=\"3120\">PROCON<\/strong><\/a><\/span>;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3124\" data-end=\"3178\">\n<p data-start=\"3126\" data-end=\"3178\">Use plataformas oficiais como <strong data-start=\"3156\" data-end=\"3177\">Consumidor.gov.br<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3180\" data-end=\"3299\">Conhecer seus direitos \u00e9 a melhor forma de evitar preju\u00edzos e garantir que o desconto ou a devolu\u00e7\u00e3o sejam respeitados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ir ao supermercado faz parte da rotina, por\u00e9m poucos consumidores sabem que a lei garante descontos autom\u00e1ticos, devolu\u00e7\u00e3o de valores e troca de produtos em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) protege quem paga pre\u00e7o errado, encontra produto vencido ou \u00e9 cobrado indevidamente no caixa. 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