Usuários do WhatsApp relatam instabilidade contínua no serviço, principalmente no WhatsApp Web, segundo registros no Downdetector nesta quinta-feira (12).
As queixas indicam dificuldades para conectar contas, manter sessões ativas e sincronizar mensagens com o celular.
Os relatos começaram a ganhar volume a partir do dia 8 de dezembro e seguem ativos até hoje. Para muitos, o problema não é pontual, mas persistente, afetando diretamente a rotina de trabalho e o atendimento a clientes.
O que dizem os usuários afetados
Entre as reclamações mais recorrentes estão falhas na conexão com o WhatsApp Web, mesmo após tentativas como troca de navegador, limpeza de cache e até mudança de conta.
Usuários relatam que o aplicativo móvel continua funcionando normalmente, mas o acesso via computador permanece instável ou indisponível.
Em alguns casos, o problema se estende por mais de quatro dias, sem solução definitiva. Profissionais que dependem da ferramenta para atendimento comercial afirmam prejuízo operacional e queda de produtividade.
Impacto maior para empresas e atendimento ao cliente
A instabilidade afeta de forma mais intensa empresas, microempreendedores e profissionais que utilizam o WhatsApp Web como principal canal de comunicação.
Responder mensagens apenas pelo celular tem se mostrado inviável para quem lida com alto volume de atendimentos, vendas ou suporte técnico. Usuários relatam dificuldade em manter padrões mínimos de resposta e organização.
Além disso, a ausência de informações claras aumenta a frustração e a sensação de insegurança quanto à continuidade do serviço.
Meta ainda não se pronunciou oficialmente
Até o momento, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, não divulgou um comunicado oficial explicando a origem da instabilidade nem uma previsão de normalização do serviço.
O Downdetector segue registrando picos de reclamações relacionadas ao WhatsApp Web, indicando que o problema não está restrito a casos isolados.
Enquanto isso, usuários aguardam uma solução definitiva e maior transparência sobre o que está causando as falhas prolongadas na plataforma.
