O golpe do falso serviço ocorre quando oficinas mecânicas realizam reparos ou trocas de peças não autorizadas pelo cliente, cobrando valores exorbitantes por serviços que não foram solicitados. Esse tipo de prática é considerado ilegal e abusiva, violando os direitos do consumidor.
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Caso real: Consumidora indenizada por cobrança indevida
Recentemente, em Goiânia, uma consumidora levou seu veículo a uma loja de pneus para a troca de dois pneus. Ao retornar para retirar o carro, foi surpreendida com uma cobrança de mais de R$ 18 mil, referente a serviços e peças não autorizadas.
Diante da pressão para efetuar o pagamento, a consumidora se viu obrigada a pagar o valor com o cartão de crédito para conseguir reaver seu automóvel.
O juiz responsável pelo caso determinou a devolução do valor pago e o pagamento de R$ 6 mil por danos morais, considerando a prática abusiva das empresas envolvidas.
Como se proteger desse golpe?
- Solicite orçamento por escrito: Antes de autorizar qualquer serviço, peça um orçamento detalhado, especificando os serviços a serem realizados e os valores correspondentes.
- Exija a nota fiscal: Todo serviço prestado deve ser acompanhado de nota fiscal, que serve como comprovante da transação e garantia dos serviços realizados.
- Desconfie de cobranças excessivas: Pesquise os preços de mercado para os serviços e peças que estão sendo cobrados. Se o valor for significativamente superior, questione a oficina.
- Não aceite pressão para pagamento imediato: Se sentir pressionado a pagar rapidamente para retirar seu veículo, isso pode ser um sinal de golpe.
- Registre boletim de ocorrência: Caso identifique que foi vítima desse tipo de golpe, registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
- Procure apoio de órgãos de defesa do consumidor: Entidades como o Procon podem auxiliar na resolução de conflitos e na orientação sobre seus direitos.
Conclusão
O golpe do falso serviço é uma prática ilegal que visa explorar financeiramente o consumidor. É fundamental estar atento e informado para evitar cair em armadilhas como essa.
Sempre que possível, conte com a ajuda de profissionais de confiança e nunca hesite em questionar serviços e valores que lhe parecerem suspeitos.
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor e como se proteger de golpes, consulte o Código de Defesa do Consumidor e procure órgãos especializados em defesa do consumidor.
