Percebeu um desconto estranho no contracheque ou no benefício do INSS? Infelizmente, isso acontece com milhares de brasileiros todos os meses. Embora o crédito consignado tenha juros menores, erros, serviços embutidos e até fraudes ainda provocam cobranças indevidas.
A boa notícia é simples, pois, você pode recuperar o dinheiro e suspender os descontos. Basta agir rápido e do jeito certo, e é isso que você vê aqui.
O que significa cobrança indevida no consignado?
A cobrança é indevida quando o banco desconta valores sem sua autorização ou fora do que está no contrato. Na prática, isso ocorre principalmente quando:
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o banco inclui seguros ou cartões consignados não solicitados;
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a parcela vem com valor maior que o contratado;
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surgem taxas escondidas;
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alguém faz um contrato em seu nome sem consentimento.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, qualquer cobrança sem autorização clara é ilegal. Portanto, você tem direito à correção e à devolução dos valores.
Como saber se estão cobrando errado?
Antes de tudo, confira o extrato do benefício ou o contracheque todos os meses. Em seguida, observe:
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nome da instituição;
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valor da parcela;
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quantidade de contratos ativos;
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descrições diferentes do habitual.
Depois, compare com o contrato original. Se algo não bater, então, desconfie. Aliás, mesmo pequenas diferenças repetidas já indicam problema.
Como recuperar o dinheiro: passo a passo prático
Se você encontrou erro, não espere. Quanto antes agir, mais fácil resolver.
1. Fale com o banco imediatamente
Peça a suspensão do desconto e a devolução dos valores. Faça isso por escrito e guarde o protocolo.
2. Registre reclamação no Banco Central
Caso o banco enrole, abra queixa no site do Banco Central. Assim, a instituição precisa responder oficialmente.
3. Procure o Procon
Enquanto isso, registre também no Procon. Muitas vezes, o acordo sai mais rápido por esse canal.
4. Vá à Justiça, se necessário
Se nada funcionar, entre com ação judicial. Você pode pedir:
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devolução do valor (simples ou em dobro);
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cancelamento definitivo do contrato irregular;
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indenização, se houve prejuízo relevante.
Como evitar novas cobranças erradas no futuro?
Para reduzir riscos, adote alguns cuidados simples:
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leia o contrato com calma;
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recuse produtos “junto com o empréstimo”;
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nunca passe dados por telefone ou WhatsApp;
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consulte o extrato todo mês;
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contrate apenas por bancos autorizados.
Assim, você protege sua renda e evita dores de cabeça prolongadas.
Como vimos, cobranças erradas no consignado não são raras, porém também não precisam virar prejuízo permanente. Ao conferir o extrato com frequência, guardar contratos e agir rapidamente, você aumenta muito as chances de recuperar o dinheiro.
Além disso, usar canais como banco, Banco Central e Procon fortalece sua posição. Com informação e atenção, é possível proteger sua renda, evitar novos descontos indevidos e manter o controle financeiro.
