Clientes do Bradesco e do Banco Next enfrentaram dificuldades para acessar os aplicativos e serviços digitais nesta sexta-feira (12). Desde as primeiras horas da manhã, usuários relataram falhas de login, lentidão e impossibilidade de realizar operações básicas.
As reclamações se concentraram principalmente no aplicativo móvel, mas também houve relatos de instabilidade no internet banking. O problema rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais, com usuários relatando transtornos no início do dia.
Principais problemas relatados pelos clientes
Entre as falhas mais citadas pelos usuários, destacam-se:
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Dificuldade ou impossibilidade de acessar a conta
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Erro ao visualizar saldo e extrato
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Falhas em transferências e pagamentos
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Lentidão excessiva no carregamento do aplicativo
No caso do Banco Next, que opera como banco digital do grupo Bradesco, as queixas foram semelhantes, indicando que a instabilidade pode ter afetado sistemas compartilhados entre as instituições.
Reclamações aumentaram ao longo da manhã
Dados de plataformas de monitoramento de serviços online indicaram um pico de reclamações entre 8h e 9h, horário em que muitos clientes tentam realizar pagamentos, transferências e consultas antes do expediente de trabalho.
Esse tipo de falha costuma gerar grande impacto porque os aplicativos bancários são usados para tarefas essenciais do dia a dia, como pagamento de contas, envio de Pix e controle financeiro pessoal.
Impactos práticos para quem depende do app
A instabilidade trouxe transtornos especialmente para quem depende exclusivamente do banco digital.
Muitos clientes relataram dificuldade para pagar boletos com vencimento no dia, realizar transferências urgentes e até confirmar recebimentos.
Além disso, situações como essa costumam aumentar o risco de tentativas de golpe, já que criminosos se aproveitam do momento de instabilidade para enviar mensagens falsas com links maliciosos.
A orientação é buscar informações apenas nos canais oficiais do banco.
Histórico recente de falhas reforça atenção dos clientes
Não é a primeira vez que usuários relatam instabilidade nos serviços do Bradesco em 2025. Episódios semelhantes já haviam sido registrados em outras datas, o que reforça a atenção dos clientes quanto à dependência dos canais digitais.
Até o momento, as instituições não divulgaram detalhes técnicos sobre a causa da falha, nem um prazo oficial para normalização completa dos serviços.
O que fazer durante instabilidades bancárias
Enquanto o serviço não é totalmente restabelecido, especialistas recomendam:
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Evitar múltiplas tentativas de login seguidas
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Não clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails
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Aguardar comunicados oficiais nos canais do banco
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Utilizar caixas eletrônicos ou agências físicas, se necessário
A expectativa é de que os serviços sejam normalizados ao longo do dia.
