A preparação para a Black Friday 2025 não começa amanhã, nem no dia-D — começa agora. Se você quer que sua empresa lucre de verdade, sem entrar no ciclo de “desconto mal calculado = prejuízo”, precisa agir hoje com foco, estratégia e dados.
(Foto: Jeane de Oliveira/FDR)
1. Entenda o novo cenário da Black Friday
A campanha de Black Friday já deixou de ser apenas um “dia de super-desconto” para virar um evento estratégico de vendas e relacionamento.
Segundo reportagem da CartaCapital, marcas de todos os tamanhos que se antecipam, usam dados e entregam valor além do preço saem na frente.
Por exemplo: em e-commerce brasileiro, em 2024, a data movimentou bilhões — o que mostra que o consumidor está mais preparado para comprar, mas também mais exigente.
Se você deixar para a última hora, vai pagar mais caro em cliques, competir com milhares de ofertas e ainda pode errar no preço ou no estoque.
2. Monte seu plano de ação hoje
Defina metas claras e realistas
Quantos produtos você quer vender? Qual faturamento bruto e qual margem de lucro? Estabeleça números para guiar a campanha.
Escolha os “campeões” de oferta
Não tente vender tudo com super-desconto. Escolha 5-15 produtos que:
- têm boa aceitação ou estoque para girar
- permitem um desconto sem queimar a margem
Calcule os custos de verdade
Frete, comissão, tributação, estoque, embalagem, atendimento: tudo conta. Uma boa precificação evita que a “promoção” vire prejuízo.
Estruture seu calendário de comunicação
Planeje quando vai anunciar, pré-esquentar a campanha, horários de pico de oferta. Quanto antes você começa, melhor será o “algoritmo de anúncios” para entregar bem.
3. Use os dados e ofereça mais que desconto
Segmentação inteligente
Clientes antigos, abandonadores de carrinho, novos visitantes: direcione ofertas específicas para cada um.
Experiência + personalização
Não basta “cortar preço”. A experiência importa: comunicação alinhada, atendimento rápido, site que funciona no celular, mensagem que conecta.
Transparência e credibilidade
Consumidor está mais informado e desconfiado de “desconto fake”. Mostre disponibilidade, prazo real de entrega, estoque visível. Isso ajuda a evitar reclamações e fidelizar.
4. Prepare a operação e o pós-venda
Estoque e logística prontos
Verifique se tem produtos, se o site aguenta tráfego, se o checkout mobile está otimizado. Um site lento ou carrinho abandonado pode custar vendas.
Atendimento e canais abertos
WhatsApp, chat, e-mail — quanto mais rápido o cliente tiver resposta, melhor a conversão. Use listas, segmentação de mensagens, remarketing.
Fidelize quem comprou
A Black Friday não pode parar quando o carrinho fecha. Leve o comprador para dentro do relacionamento: cupom para a próxima compra, boas-vindas, conteúdo de uso do produto. Segundo especialistas, essa é a vantagem competitiva.
5. Erros que você precisa evitar agora
- Desconto exagerado que destrói a margem.
- Lançar campanha sem testes de site, funil ou anúncios — o custo por clique sobe muito próximo da data.
- Ignorar o mobile — muitos acessos virão de smartphones.
- Esquecer o pós-venda — cliente satisfeito hoje pode virar fidelizado amanhã.
