O Nubank anunciou uma nova etapa em sua estratégia global. Contudo, chamou atenção o fato de destacar a inteligência artificial como protagonista no futuro da relação entre clientes e dinheiro.
A novidade veio através de Eric Young, que assumiu recentemente o cargo de Chief Technology Officer (CTO) da empresa.
Segundo Young, a missão é clara: unir tecnologia, inovação e atendimento para ampliar a inclusão financeira.
Para ele, ainda existem milhões de pessoas que podem ser melhor atendidas pelo setor bancário e o Nubank quer ser protagonista nessa mudança.
Expansão global e foco no cliente
Young ressaltou que a empresa segue em ritmo de crescimento, buscando expandir sua presença internacional. Para isso, aposta em plataformas ágeis e em um ecossistema que combina design, tecnologia e atendimento.
A chegada do Chief Design Officer Ethan Eismann reforça esse movimento, com foco em criar experiências mais simples e acessíveis.
O executivo também recordou a trajetória do Nubank em desafiar os bancos tradicionais. Ademais, lembrou que o propósito continua sendo o mesmo: democratizar o acesso a serviços financeiros.
Inteligência artificial como diferencial
A IA é vista como o grande motor da nova fase. Vale mencionar que o Nubank já alcançou cerca de 122 milhões de clientes, e agora quer oferecer soluções hiperpersonalizadas.
Para isso, a empresa integra as tecnologias da Hyperplane, adquirida em 2024, e investe em modelos avançados de linguagem.
O objetivo é, sobretudo, disponibilizar serviços antes restritos a clientes de alta renda, como um “private banking digital” acessível a todos.
Na prática, isso significa oferecer orientações personalizadas com base no histórico financeiro de cada usuário. Ou seja, trazendo mais autonomia e eficiência no uso do dinheiro.
Experiência de mercado
Com passagens por Amazon, Google e Snap, Eric Young reforçou que a cultura de inovação será determinante para o futuro do Nubank.
Assim como no início da Amazon, o desafio é criar novos padrões de atendimento e transformar a forma como as pessoas lidam com suas finanças.
Confira mais detalhes no próprio portal do Nubank e fique por dentro de todos os detalhes!
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