Uma operação recente do Procon em Guarulhos resultou na apreensão de diversos produtos fora da validade em uma unidade da Cacau Show. Os chocolates apreendidos estavam sendo vendidos normalmente dentro da loja, que funcionava no interior de um hipermercado localizado na avenida Paulo Faccini. O caso veio à tona após uma consumidora denunciar irregularidades durante uma compra no local.
chocolates apreendidos; veja o motivo. (Imagem: Pixabay)
O episódio envolvendo os chocolates apreendidos levou à interdição imediata da unidade e a uma rápida reação da franqueadora, que decidiu romper o contrato com a responsável pela loja. A medida buscou preservar a imagem da marca e reafirmar o compromisso com o consumidor.
Chocolates apreendidos
A ação fiscal ocorreu no dia 17 de agosto de 2023 e revelou uma série de irregularidades. Além de bombons e mousses de chocolate com validade expirada, os fiscais encontraram produtos utilizados no preparo de bebidas e sobremesas que estavam vencidos há meses. Entre eles, latas de chocolate em pó com data de validade ultrapassada desde março daquele ano.
As próprias funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da situação, mas relataram que seguiam ordens da franqueada para continuar comercializando os itens, mesmo fora dos padrões sanitários exigidos por lei.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, práticas como essa podem resultar em sanções administrativas e até responsabilização criminal. A loja foi interditada por um período inicial de 30 dias, e todos os produtos vencidos foram recolhidos durante a operação.
A especialista Marina Costa, colaboradora do FDR, traz dica para não cair no golpe do falso chocolate da páscoa.
Posicionamento da Cacau Show
Em nota oficial, a Cacau Show declarou que repudia completamente a conduta da ex-franqueada e reforçou que a atitude vai contra os princípios e padrões de qualidade exigidos pela marca. A empresa também afirmou que tomou medidas imediatas para encerrar o vínculo com a responsável pela unidade, finalizando o processo de rescisão do contrato no fim de agosto.
A franqueadora reforçou ainda que está intensificando a fiscalização em outras lojas da rede, a fim de garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer. A marca pediu desculpas aos clientes afetados e se colocou à disposição por meio de seus canais de atendimento, como SAC e redes sociais.
Entrar para comunidade
Seguir FDR no Whatsapp
