Os brasileiros que moram fora do Brasil e possuem conta em um banco digital foram surpreendidos com o encerramento dos seus contratos sem nenhum aviso. Os clientes relataram dificuldades para retirar o valor depositado na instituição através do aplicativo.
Imagem: FDR
O banco responsável pelo fechamento de contas foi o Wise, que esclareceu que continua operando sem nenhuma alteração nos seus serviços. Segundo o próprio banco, as contas são desativadas por diferentes razões, que incluem o uso indevido da plataforma de forma a ferir os termos ou a política de uso.
A especialista Danielle Santana comenta sobre instituições financeiras, confira.
Banco cancelou conta de brasileiros que moram na Europa?
-
Sim, o Banco Wise cancelou a conta de diversos brasileiros que moram fora do país;
-
Os usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo e retirar o valor depositado nas suas respectivas contas;
-
O banco respondeu que está funcionando normalmente;
-
E que se o cliente teve a conta cancelada, pode ter sido por diversos motivos, incluindo o desrespeito dos termos e política de uso da instituição financeira;
-
Ainda de acordo com o banco, os usuários com as contas bloqueadas devem receber um comunicado e o motivo da suspensão por e-mail;
-
Porém, muitos tiveram a conta restrita sem nenhum aviso prévio e só descobriram ao acessar o aplicativo;
-
Lá, eles recebem uma mensagem onde o banco diz que não pode explicar o motivo para o fechamento da conta do cliente.
O que fazer após ter a minha conta cancelada pelo banco Wise?
A instituição financeira disponibilizou o atendimento através da Central de Atendimento ao Cliente em Português, que está disponível 24h por dia, todos os dias da semana, pelo número: 0800 878 1204.
Brasileiros correm após governo confirmar que vai recolher dinheiro do banco
Segundo a especialista Laura Alvarenga, a Lei nº 14.973/24, sancionada pelo presidente Lula, estabelece a reoneração gradual da folha de pagamento e autoriza o governo a recuperar dinheiro do banco que não foi solicitado pelos correntistas.
Segundo o Banco Central, há cerca de R$ 8,56 bilhões disponíveis para resgate no Sistema de Valores a Receber (SVR), onde é possível verificar se você ou sua empresa possui algum valor esquecido.
Entre na comunidade do FDR e receba informações gratuitas no seu Whatsapp!
