Alerta aos aposentados: saiba o que fazer ao notar sumiço de dinheiro no extrato de pagamento do benefício do INSS

Uma redução inesperada no pagamento do INSS exige conferência antes de qualquer conclusão. O Extrato de Pagamento de Benefício, disponível no Meu INSS, mostra o valor recebido, a data, o banco e os descontos aplicados na competência. É esse documento que ajuda a separar uma cobrança indevida de um problema no pagamento do benefício. Ao notar diferença, compare o valor líquido com o mês anterior e identifique a descrição de cada desconto. Confira também a competência, a data de pagamento e o banco indicado no documento. Uma mudança no valor bruto, um empréstimo, uma retenção ou a ausência total do crédito exigem providências diferentes. Depois, siga o canal correspondente ao tipo de ocorrência encontrado. Consignado não reconhecido deve ser contestado diretamente É necessário ter cuidado com detalhes importantes do INSS. (Imagem: Marcello Casal Jr / Agência Brasil) Se aparecer parcela de empréstimo que você não contratou, baixe também o Extrato de Empréstimo Consignado. O pedido de exclusão ou cancelamento de operação não reconhecida é direcionado oficialmente ao Portal do Consumidor. Além da contestação, o beneficiário pode bloquear o benefício para novas operações pelo Meu INSS. Também vale guardar protocolos, extratos e documentos que comprovem que a contratação não foi autorizada. Se a dívida também aparecer em registros bancários que o segurado não reconhece, o primeiro contato deve ser feito com a instituição responsável. Desconto associativo tem regra diferente em 2026 Mensalidades de associações e sindicatos passaram por um processo específico de ressarcimento. Para novos pedidos administrativos do acordo criado após o escândalo dos descontos, o prazo de contestação terminou em 20 de junho de 2026. Quem já havia iniciado o procedimento deve continuar acompanhando o pedido pelos canais oficiais. Além disso, a Lei nº 15.327/2026 passou a vedar descontos de mensalidades associativas em benefícios administrados pelo INSS. Por isso, encontrar uma cobrança antiga ou não reconhecida no histórico não significa que o botão de ressarcimento do acordo ainda esteja aberto. O segurado precisa verificar a situação do caso e, se necessário, buscar atendimento do INSS ou orientação para outras medidas cabíveis. Benefício não caiu? Existe serviço para pagamento não recebido Se o problema não for um desconto, mas a ausência do pagamento esperado, o caminho é outro. O INSS mantém o serviço Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido, usado para pedir valores não pagos e, quando cabível, a reativação de benefício suspenso ou cessado. O pedido é feito pelo Meu INSS e exige dados de identificação, CPF e número do benefício. Após o envio, o andamento fica disponível em “Consultar Pedidos”. O serviço informa prazo médio de análise de 45 dias corridos, sem cobrança de taxa ao beneficiário. Situação no extrato Próximo passo Empréstimo desconhecido Extrato de consignado + contestação Mensalidade associativa Conferir histórico e situação do pedido Pagamento não recebido Solicitar emissão do pagamento no Meu INSS Para saber mais e receber notícias em tempo real, entre na nossa comunidade oficial do WhatsApp do FDR clicando aqui.