O INSS comunicou, em 3 de dezembro de 2025, que suspendeu por tempo indeterminado o recebimento de novos contratos de crédito consignado firmados pelo Agibank.
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(Foto: Jeane de Oliveira/FDR)
A medida foi motivada pela constatação de irregularidades graves, supostamente lesivas aos beneficiários — aposentados e pensionistas.
Por que a suspensão no Agibank
A decisão do INSS se baseia em relatório de auditoria da Controladoria‑Geral da União (CGU), que apontou diversas falhas envolvendo o Agibank:
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- Constatação de contratos averbados sem consentimento expresso dos beneficiários.
- Registro de contratos assinados após a data de óbito dos beneficiários — algo inaceitável. Entre 2023 e 2025 foram identificados pelo menos 1.192 contratos nessa condição.
- Indícios de refinanciamentos fraudulentos, com contratos que não existiam no sistema e débitos que aumentaram ilegalmente a dívida de beneficiários.
- Registro de contratos com taxas de juros muito abaixo do teto permitido, o que gera suspeita de manipulação para burlar alertas de fiscalização.
Diante desse cenário, o INSS optou por suspender novas averbações — ou seja: não será possível formalizar novos empréstimos consignados via Agibank enquanto durar a investigação.
O que muda para aposentados e pensionistas
- Novos empréstimos consignados pelo Agibank estão proibidos — quem ainda não contratou, ficará impedido de formalizar operação enquanto durar a suspensão.
- Contratos antigos continuam válidos — o INSS informou que os empréstimos já vigentes não são automaticamente cancelados.
- Se você está pensando em buscar consignado, será preciso procurar outra instituição financeira habilitada; o Agibank está fora do convênio com o INSS por ora.
- A medida serve como alerta a beneficiários: revise os extratos de desconto, verifique se houve desconto de empréstimos que você não autoriza, e procure os canais oficiais do INSS em caso de dúvida.
O que a suspensão revela sobre o sistema de consignados
A crise envolvendo o Agibank e a suspensão pelo INSS mostram fragilidades no sistema de concessão de consignados:
- Mesmo contratos exigindo autorização, houve averbações sem consentimento — o que fere o princípio básico de proteção ao beneficiário.
- Fraudes como contratos pós‑óbito e refinanciamentos não solicitados — práticas abusivas que atacam diretamente aposentados e pensionistas.
- A necessidade de reforço nos controles de concessão, averbação e portabilidade de benefícios. A suspensão do Agibank destaca a importância da fiscalização e da transparência nesse tipo de operação.
O que fazer agora
- Se você é segurado do INSS e possui empréstimo consignado com o Agibank, acompanhe seus extratos e verifique se há descontos não autorizados ou irregularidades.
- Caso queira consignado agora, busque outras instituições que ainda tenham convênio ativo com o INSS — o Agibank não está apto no momento.
- Em caso de dúvidas ou práticas suspeitas, entre em contato com os canais oficiais do INSS (como a central 135) ou procure orientação jurídica / de defesa do consumidor — especialmente se houver descontos indevidos ou portabilidade negada.
Pronunciamento do banco
O Agibank tomou conhecimento da suspensão anunciada pelo INSS sem ter sido previamente comunicado ou mesmo com a oportunidade de apresentar defesa e esclarecimentos.
A instituição reafirma que todos os contratos seguem protocolos rigorosos de segurança, como biometria facial, validação documental e cruzamento de dados em bases oficiais.
O banco desconhece contratações irregulares, mas reforça que em caso de constatação das suas ocorrências, serão adotadas providências para saneamento dos tramites internos, além de absorver integralmente o seu impacto, sem qualquer ônus para clientes ou para o INSS, com ressarcimento integral dos valores envolvidos.
O Agibank já solicitou acesso aos autos ao INSS, a fim de que possa realizar uma análise detalhada dos apontamentos apresentados pela autarquia e pela CGU.
O Agibank informa que todas as demais operações e atendimento seguem funcionando normalmente, incluindo pagamento de benefícios e outros serviços.