SãO PAULO (SP) — Se você é cliente do Banco do Brasil, fique alerta: a instituição emitiu um aviso importante sobre o aumento dos golpes que visam roubar dados bancários e realizar transações fraudulentas. Quadrilhas estão se passando por funcionários do banco, utilizando técnicas de engenharia social para enganar os clientes.
Esses golpistas têm como alvo aqueles com contas correntes e poupanças, e seu método é tão convincente que muitos acabam acreditando estar falando com atendentes reais do Banco do Brasil. A confiança gerada pelas ligações e mensagens falsas é justamente o que os criminosos exploram para aplicar o golpe.
Golpe da falsa central de atendimento: Como funciona?
O golpe geralmente começa com uma ligação telefônica ou mensagem no WhatsApp de um suposto “gerente de segurança” do banco. Para dar credibilidade, os golpistas utilizam números mascarados, simulando o número oficial do Banco do Brasil.
Em seguida, eles alertam sobre uma “transação suspeita” ou “atualização obrigatória”, ou ainda mencionam uma tentativa de invasão de sua conta. O objetivo é criar um clima de urgência, fazendo com que o cliente tome decisões precipitadas, sem tempo para refletir.
A recomendação do Banco do Brasil é clara: nenhum banco solicita, por telefone, informações sensíveis como senha, token, BB Code, QR Code ou instalação de aplicativos. Também não pedem que os clientes realizem testes em caixas eletrônicos ou façam Pix para valores que seriam supostamente de segurança.
Como identificar o golpe?
Se você receber uma ligação ou mensagem com esses sinais, desconfie imediatamente.
Fique Alerta para Golpes
| Situação | Alerta |
|---|---|
| Pressão para agir rápido | Criminosos tentam induzir você a tomar decisões apressadas. |
| Pedidos de dados sensíveis | Não forneça senhas ou códigos solicitados por telefone. |
| Links e mensagens falsas | Golpistas frequentemente enviam links por SMS, WhatsApp ou e-mail, com ofertas, alertas falsos ou links que direcionam para páginas fraudulentas. Isso é conhecido como phishing. |
Esses links podem parecer genuínos, mas são armadilhas projetadas para roubar suas informações bancárias.
O que fazer se você for vítima do golpe?
Se você receber uma mensagem ou ligação suspeita, não clique em links, não ligue para números de 0800 enviados por SMS e nunca forneça senhas ou dados pessoais. A melhor ação é desligar imediatamente e entrar em contato diretamente com o Banco do Brasil pelos canais oficiais para verificar a situação da sua conta.
O Banco do Brasil oferece diversos canais de atendimento para que você possa confirmar qualquer informação de maneira segura. Evite usar números de telefone ou links fornecidos em mensagens suspeitas, sempre procure os contatos diretamente no site oficial do banco ou no aplicativo.
Prevenção é a chave
O Banco do Brasil está reforçando o alerta para que seus clientes estejam atentos e bem-informados sobre essas práticas fraudulentas. Ao manter a vigilância sobre as ações que você realiza online e por telefone, a probabilidade de cair em golpes diminui consideravelmente.
Acesse o FDR para conferir outras dicas sobre como se prevenir de golpes online e garantir sua segurança!
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