Nesta semana, o Nubank anunciou o lançamento do Pix Protegido.
Este, aliás, é um seguro que oferece cobertura para clientes vítimas de golpes, fraudes e transações realizadas sob coação.
O serviço custa R$ 6,99 por mês e permite que o cliente seja reembolsado em situações específicas. Entre elas estão, inclusive: transferências feitas sob ameaça física ou após roubo do celular.
A novidade levanta dúvidas: quem deve contratar? O que está coberto? Há limite de valor? E nós, viemos explicar em detalhes o que muda.
O que é o Pix Protegido do Nubank?
O Pix Protegido é um seguro que cobre transações não autorizadas ou feitas mediante ameaça.
Assim, ele oferece um reembolso ao cliente dentro dos limites previstos.
A ideia é ampliar a proteção financeira do usuário num cenário em que o Pix se tornou o principal meio de pagamento no Brasil. Afinal, ao mesmo tempo aumentaram casos de:
- Golpes por aplicativos de mensageria
- Golpes de falso familiar
- Boletos falsificados
- Transferências forçadas após assalto ou sequestro relâmpago
- Movimentações feitas após roubo do celular desbloqueado
Esse produto foi desenvolvido em parceria com a Chubb, uma seguradora internacional.
Quanto custa e quais são os limites do Pix Protegido?
- Mensalidade: R$ 6,99
- Cobertura anual: até R$ 5.000
- Limite: até 4 ocorrências por ano
- Renovação: anual e automática
- Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento pelo app
Ou seja, o Pix Protegido não é ilimitado.
Assim, ele funciona como um amortecedor financeiro, protegendo contra prejuízos pontuais.
O que o seguro cobre?
O Pix Protegido cobre situações em que o cliente é induzido ou forçado a fazer uma transação sem querer. Então, entre os cenários garantidos, estão:
1. Golpes digitais
Quando o cliente é enganado e faz um Pix acreditando estar pagando alguém confiável.
Exemplo: golpistas que se passam por um parente pedindo dinheiro.
2. Boletos falsos
Você paga um boleto acreditando que é real, mas o valor vai para contas de estelionatários.
3. Compras em lojas falsas
Quando se paga por um produto que não existe. Observação, pois, o serviço não cobre atraso, defeito ou problemas com lojas reais.
4. Transações feitas após roubo de celular ou cartão
Se o criminoso acessar o app dentro de um curto período logo após o roubo.
5. Transações realizadas sob ameaça física
Inclui transferências, compras, empréstimos e boletos feitos enquanto há risco.
Esse último ponto é importante, pois muitos golpes hoje envolvem violência ou intimidação.
O que o seguro não cobre?
Apesar de amplo, o Pix Protegido não cobre tudo. Dessa forma, ficam de fora:
- Erros de digitação voluntária (ex.: enviar para chave errada sem golpe envolvido)
- Compras em lojas verdadeiras, mesmo que haja arrependimento
- Perdas acima do limite anual
- Fraudes envolvendo negligência comprovada do usuário (como senha anotada no celular)
Assim, o Pix Protegido não substitui cuidados básicos de segurança.
Como contratar o Pix Protegido?
A contratação é feita diretamente pelo aplicativo Nubank:
- Abra o app
- Toque em “Seguro”
- Selecione “Pix Protegido”
- Confira valores e coberturas
- Confirme a ativação
O pagamento pode ser feito via conta Nubank ou cartão de crédito.
Por que o Nubank lançou esse serviço agora?
O Pix é extremamente popular no país – mais de 160 milhões de brasileiros já usaram o sistema. Porém, junto com o crescimento, aumentaram também:
- Golpes por WhatsApp
- Transferências forçadas
- Roubo visando acesso ao aplicativo do banco
- Perfis falsos em marketplaces
Além disso, criminosos têm se especializado em forçar a vítima a desbloquear o celular antes do roubo. Ou seja: a proteção “só digital” ficou insuficiente.
Por isso, o seguro mira não apenas fraudes, mas também coação e ameaça física.
Vale a pena assinar o Pix Protegido?
Depende do seu perfil. Afinal, pode valer muito a pena para quem:
- Anda com o celular na rua com frequência
- Vive em grandes cidades
- Usa Pix como forma principal de pagamento
- Trabalha com recebimento diário via aplicativo
- Já recebeu ligações ou mensagens suspeitas
Agora, se você quase não realiza transferências ou já tem um seguro mais amplo que cobre transações digitais, talvez seja dispensável.
O Pix Protegido surge como uma resposta direta ao aumento de golpes envolvendo transferências instantâneas e roubos de celular.
Com preço acessível (R$ 6,99/mês) e cobertura relevante (até R$ 5 mil por ano), o seguro funciona como uma camada extra de proteção financeira e emocional.
Você pode conferir mais detalhes no próprio site do Nubank.
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