SALESóPOLIS, SP — O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) decidiu suspender o contrato com o Agibank. A medida impacta diretamente os beneficiários que utilizam o banco para receber seus pagamentos.
(Foto: I.A)
A decisão de bloquear o Agibank foi baseada em irregularidades contratuais detectadas, exigindo dos beneficiários maior atenção quanto aos seus recebimentos futuros.
Por que o contrato entre INSS e Agibank foi suspenso?
O bloqueio do Agibank ocorreu devido a falhas específicas em práticas contratuais, detectadas pelo governo. Visando proteger os direitos dos beneficiários, o INSS interrompeu o contrato para evitar futuros prejuízos.
De acordo com a institutição, foram recebidas denúncias de que o app do banco, ao ser instalado no celular do beneficiário, interceptava e redirecionava chamadas feitas à Central 135.
O 135 é o principal canal oficial de atendimento do Instituto. Com isso, os usuários eram impedidos de obter informações sobre seus benefícios, registrar reclamações ou solicitar ressarcimento de descontos indevidos.
O INSS também alegou que existem registros de que o Agibank tenha recusado a portabilidade da conta, quando o cliente pede para trocar a instituição bancária responsável por seu pagamento. E ainda, reteu valores de forma indevida.
O que os beneficiários devem fazer agora?
- Manter a calma: O INSS informou que por hora os benefícios continuarão sendo repassados para a conta do Agibank para quem já era cliente;
- Selecionar Outro Banco: Transferir o benefício para outra instituição financeira é uma opção para ter mais garantia. Isso assegura que não haja interrupção nos pagamentos;
- Contato com o INSS: Para orientação adicional, é essencial entrar em contato com o INSS. Os beneficiários podem visitar as agências ou acessar o portal online para se informar sobre o procedimento de transferência.
Bancos confiáveis para receber o INSS
- Banco do Brasil: Oferece várias vantagens e uma rede de atendimento ampla.
- Caixa Econômica Federal: Renomada pela segurança e facilidade nos serviços aos beneficiários.
- Bradesco: Disponibiliza boas opções de crédito e atendimento personalizado.
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