A Colgate-Palmolive, com 95 anos de história na República Dominicana, sempre teve como prioridade a segurança e o bem-estar de seus consumidores.
Mas recentemente, a empresa anunciou a descontinuação voluntária do creme dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint, oriundos do Brasil.
A decisão vem em conjunto com as autoridades locais, como a DIGEMAPS e o PROCONSUMIDOR. A decisão aliás, chega em resposta a relatos muito baixos de desconforto por parte de alguns consumidores.
Quais foram os motivos para a descontinuação da Pasta de dente Colgate?
Embora a quantidade de incidentes tenha sido mínima, a Colgate-Palmolive decidiu agir proativamente.
Contudo, a principal causa dos desconfortos relatados estava relacionada ao alto nível de aromatização do produto, e não a problemas de qualidade.
A empresa, portanto, esclareceu que outros produtos da linha Colgate Total Clean Mint não foram afetados por essa decisão.
Lotes atingidos pela descontinuação
A decisão de descontinuar o creme dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint impacta apenas alguns lotes específicos fabricados no Brasil. Por isso, os lotes afetados são:
- 5025BR122B
- 5026BR121B
- 5026BR122B
- 5027BR121B
- 5027BR122B
- 5061BR121B
- 5061BR122B
- 5062BR121B
- 5094BR121B
- 5094BR122B
- 5098BR121B
- 5098BR122B
Esses lotes também não estão em massa nas grandes redes de supermercados, o que minimiza o impacto na maioria dos consumidores.
O que fazer em caso de desconforto
Se algum consumidor perceber desconforto após o uso do produto, a recomendação é interromper o uso imediatamente.
Além disso, é indicado procurar orientação médica ou entrar em contato com os serviços de atendimento ao consumidor da Colgate, no telefone 1-809-200-1472.
Compromisso da Colgate com a segurança
Com a descontinuação do produto, a Colgate–Palmolive reafirma sobretudo, o compromisso com a segurança de seus consumidores.
Por isso, a empresa está empenhada em garantir a qualidade e a experiência positiva de todos os usuários de seus produtos. O anúncio e atitude refletem a transparência necessária em situações como esta.
Atitudes como esta são um dos motivos de décadas de confiança por parte de público e sucesso nos mercados.
Apesar deste incidente isolado, outros produtos da marca seguem disponíveis no mercado, oferecendo aos consumidores opções confiáveis e seguras para a higiene bucal.
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