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Caixa cancela crédito rotativo e provoca transtornos para clientes após nova regra lançada

Danielle Santana
Danielle Santana em 13 de janeiro de 2025, às 13:00 Revisado por: Eduarda Andrade

Responsável por realizar a oferta de crédito para milhares de brasileiros, a Caixa Econômica Federal disponibiliza diversas modalidades de crédito para os cidadãos. No entanto, alguns clientes que possuem contas na instituição bancária relataram dificuldades para usar o crédito rotativo que é oferecido pela Caixa. 

Caixa cancela crédito rotativo e provoca transtornos para clientes após nova regra lançada. (Imagem: Jeane de Oliveira/FDR)

A dificuldade foi relatada no início desta semana e teria sido enfrentada após a implementação da Resolução 4966/2021 do Banco Central. A medida, que entrou em vigor no início deste ano, modifica a forma como os bancos classificam as operações financeiras. Com o novo mecanismo, a existência de alguma pendência pode comprometer outras linhas de crédito do cliente.

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Entenda como aconteceu o cancelamento do crédito da Caixa:

  • Segundo o comunicado oficial realizado pelo Banco Central, atrasos de mais de 90 das em operações como empréstimo ou cartão de crédito podem levar ao cancelamento do crédito rotativo;
  • A regra que passou a ser aplicada neste ano pela Caixa teria levado ao cancelamento do crédito de alguns clientes;
  • De acordo com a representante dos empregados do Conselho de Administração da Caixa, Fabiana Uehara, a mudança teria sido realizada sem aviso prévio, causando surpresa aos clientes da instituição;

“Segundo as regras, uma operação de crédito em atraso ‘contamina’ todas as outras, mas a decisão de eventual cancelamento de limites é deliberação do banco. Cumprir a nova legislação do Banco Central não nos isenta do nosso compromisso de atender bem, com transparência e respeito, nossos clientes”, afirmou Fabiana. 

  • De acordo com a especialista do FDR, Lila Cunha, a mudança afetou os clientes com algum tipo de inadimplência;
  • Por isso, é essencial que os cidadãos se mantenham atentos aos prazos das suas operações de crédito;
  • Isso porque a falta de pagamento pode levar ao cancelamento do crédito;
  • Caso tenha dificuldade para realizar o pagamento, a orientação é de que o cliente busque a instituição financeira para realizar a negociação e evitar o endividamento.