Responsável por atender mensalmente milhares de aposentados e pensionistas, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) anunciou nesta semana que realizará importantes mudanças no atendimento realizado nas agências nos próximos dias. As alterações estão relacionadas ao horário de atendimento presencial do órgão federal durante as celebrações de Natal e Ano Novo.
De acordo com o comunicado oficial divulgado pelo órgão federal, o atendimento presencial nas agências da Previdência Social não acontecerá durante o Natal (25) e no Ano Novo (1º/1). Dessa forma, segundo a especialista do FDR, Laura Alvarenga, a recomendação é de que os segurados que precisam de atendimento do INSS entrem em contato com o órgão federal por meio do canal remoto de atendimento.
Saiba como falar com o INSS de forma remota:
- Atualmente, é possível entrar em contato com o INSS por meio do telefone 135;
- O número direciona os cidadãos para a central de atendimento do órgão federal que funciona 24h, todos os dias;
- No entanto, o atendimento humano não estará disponível dos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro;
- Já nas vésperas de Natal e Ano Novo, celebradas nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível das 7h às 18h;
- Nas agências presenciais o atendimento também será realizado nas vésperas;
- No entanto, o atendimento só acontecerá até as 14h nos dias 24 e 31;
- Vale lembrar que grande parte dos serviços disponibilizados pelo INSS podem ser solicitados online;
- Isso porque o órgão federal conta com o site e aplicativo do Meu Inss;
- Por meio da plataforma é possível realizar o requerimento de benefícios, solicitações em geral e emissão de documentos e extratos;
- O portal online permite inclusive a abertura de pedidos de benefícios e aposentadorias, trazendo maior praticidade para os cidadãos brasileiros que precisam dos serviços do órgão federal.