Alguns brasileiros foram surpreendidos nesta quarta-feira (11) ao acessar o aplicativo do Bradesco e perceber que o dinheiro “sumiu” das suas contas. As reclamações foram feitas no X, antigo Twitter.
Imagem: Jeane de Oliveira / FDR
Nos posts, os clientes afirmam que o saldo no aplicativo mostra apenas R$ 1 na conta. Porém, eles também especificaram que o erro está limitado ao aplicativo do Bradesco, mas os valores aparecem nos extratos emitidos.
Segundo a Folha de S.Paulo, até o momento, a instituição financeira não se pronunciou sobre o assunto.
O dinheiro dos clientes sumiu da conta do Bradesco?
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Apesar do susto que os clientes tomaram ao acessar as suas contas no aplicativo do banco, tudo indica que seja apenas uma falha;
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Ao emitir um extrato, o cliente consegue comprovar que o dinheiro ainda está na conta, apesar do aplicativo só mostrar R$ 1 de saldo;
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O site Dowdetector registrou um aumento de 16% nas reclamações sobre o Bradesco Cartões e 15% no app Pessoa Física.
Meu dinheiro “sumiu” da conta do Bradesco, o que fazer?
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Primeiro, verifique o extrato bancário detalhado na sua conta;
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Veja se há qualquer transação suspeita;
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Entre em contato com o banco pelos canais oficiais, como aplicativo, telefone ou agência;
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Caso o dinheiro realmente tenha sumido, faça um Boletim de Ocorrência para formalizar o problema;
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Anote o protocolo e acompanhe a situação da sua denúncia.
Bancos emitem alerta sobre golpes em contas-corrente e poupança
Apesar do problema parecer apenas um erro no aplicativo do Bradesco, os clientes devem prestar atenção para evitar cair em golpes. A especialista Laura Alvarenga explica como identificar sinais de golpes em contas-corrente e poupança, confira:
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Cuidado com ligações solicitando instalação de software: instituições financeiras nunca pedem para instalar aplicativos ou software no celular via ligação telefônica;
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Desespero e urgência: os golpistas costumam afirmar que a situação é urgente e que problemas graves estão ocorrendo. Isso é feito para assustar e manipular a vítima;
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Evite clicar em links desconhecidos: nunca clique em links enviados por WhatsApp, SMS ou e-mail de fontes desconhecidas. Esses links podem conter vírus que comprometem a segurança do seu celular;
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Não forneça dados pessoais por telefone ou mensagem: não compartilhe números de documentos, senhas de contas bancárias ou códigos de segurança via telefone ou mensagem.
