Responsável por atender milhões de aposentados e pensionistas em todo o país, o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) realiza diariamente uma série de atendimentos em suas agências espalhadas em todo o país. No entanto, um anúncio divulgado recentemente pelo instituto pegou alguns segurados de surpresa.
De acordo com a especialista do FDR, Lila Cunha, o horário de atendimento presencial das agências do Instituto deverá ser alterado nesta segunda-feira (28). A mudança acontece por conta da celebração do Dia do Servidor. A data representa um feriado nacional para quem faz parte da categoria.
Dessa forma, os cidadãos que buscarem as agências nesta segunda-feira (28) deverão encontrar os órgãos de portas fechadas. Segundo o jornal Folha de S. Paulo, o atendimento ao público deverá ser retomado já na terça-feira (29).
No entanto, apesar da suspensão do atendimento, os cidadãos ainda poderão contar com os serviços do INSS. Isso porque o Instituto disponibiliza atualmente uma forma de atendimento que pode ser usada remotamente e está disponível todos os dias, garantindo maior praticidade para os segurados.
Saiba como buscar atendimento no INSS:
- Uma das formas de entrarem contato com o INSS é por meio do site do órgão que está disponível para ser acessado neste link;
- Dependendo do serviço a ser solicitado, o cidadão deverá ter uma conta Gov.BR de nível ouro ou prata;
- Confira nesta matéria como aumentar o nível da conta Gov.BR;
- Outra forma de garantir o atendimento é por meio da central telefônica 135;
- O formato de atendimento estará disponível, com atendimento humano, das 7h às 22h na próxima segunda-feira (28);
- Fora desse horário também é possível receber atendimento automatizado;
- Nesse caso, o cidadão poderá realizar pedidos simples e que não precisem da intervenção do atendimento humanizado.
Confira outras informações sobre as opções de atendimento automatizadas do INSS neste link.