Recebeu uma ligação da Caixa Econômica pedindo a sua senha? Se liga, isso é golpe. O banco alerta seus clientes sobre os principais cuidados para não se tornar uma vítima e o que fazer caso caia em um golpe.
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(Imagem: Jeane de Oliveira/ FDR)
As soluções digitais trouxeram muitas vantagens, mas também abriram as portas para centenas de golpes. A Caixa Econômica criou uma cartilha para alertar seus clientes. O FDR apresenta agora as principais informações para proteger a sua conta e seus dados.
Assista ao vídeo do colunista do FDR, Ariel França, para descobrir o que fazer se o seu app Caixa Tem for hackeado:
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Como identificar um golpe?
Segundo a Caixa Econômica, todos os clientes devem saber que:
- O banco não entra em contato solicitando a sua senha;
- Também não faz o recolhimento de cartões mesmo que estejam cancelados, com defeito, vencidos ou destruídos;
- Não pede aos clientes que façam depósitos em contas bancárias;
- Não envia link por SMS;
- Não envia links para atualização cadastral, desbloqueio de contas ou cadastramento de chave Pix;
- Não entra em contato solicitando o desbloqueio de um novo dispositivo;
- Não solicita que seus clientes façam download de nenhum aplicativo que não sejam os oficiais da CAIXA.
Cuidados ao usar os canais digitais
Os meios digitais, app e site, são os mais usados atualmente, por isso os clientes do banco devem:
- Não fornecer senhas ou outros dados de acesso em outros sites ou aplicativos que não sejam os oficiais;
- Não anotar sua senha em papéis ou em dispositivos eletrônicos;
- Não acessar links suspeitos, mesmo que enviados por conhecidos;
- Tenha sempre navegadores e antivírus atualizados;
Acha que está sendo vítima de um golpe? Então, entre em contato com a sua agência ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 726 0101. Tente reunir o maior número de informações possíveis.
No caso de roubo do Bolsa Família, segundo a colunista Laura Alvarenga, especialista do FDR, a Caixa acaba de emitir um comunicado.
Para conferir mais informações, acesse a Cartilha da Caixa.