Muitos clientes do Nubank enfrentaram dificuldades para acessar suas contas nesta quarta-feira (25). A instabilidade no aplicativo gerou frustração e incerteza sobre a segurança das informações financeiras.
que precisam do serviço do banco. (Imagem: Jeane de Oliveira/ FDR)
Enquanto a equipe do Nubank trabalha para normalizar a situação, é importante que os clientes conheçam algumas alternativas para contornar o problema e manter suas finanças em dia. Confira as principais opções disponíveis ao longo da matéria e neste conteúdo da especialista Laura Alvarenga, colaboradora do FDR.
O que aconteceu?
O aplicativo do Nubank apresentou falhas, impedindo os usuários de realizar login e acessar suas contas. A causa exata da instabilidade ainda não foi divulgada oficialmente, mas é comum que plataformas digitais sofram com problemas técnicos ocasionalmente.
Quais são as alternativas para os clientes?
Enquanto o aplicativo está fora do ar, os clientes Nubank podem utilizar os seguintes canais de atendimento:
- Atendimento telefônico: capitais e regiões metropolitanas – 4020 0185 e demais localidades – 0800 591 2117;
- Caixas eletrônicos: é possível realizar saques nos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas.
O que fazer enquanto o problema não é resolvido?
- Acompanhar as atualizações: fique atento às redes sociais do Nubank e a plataformas como o Downdetector para obter informações sobre a resolução do problema.
- Manter a calma: é normal sentir frustração, mas manter a calma é importante para evitar tomar decisões precipitadas.
- Evitar compartilhar dados pessoais: não compartilhe seus dados pessoais em plataformas não oficiais, pois isso pode aumentar o risco de fraudes.
- Buscar informações confiáveis: confie apenas em fontes oficiais do Nubank para obter informações sobre a instabilidade.
Como prevenir problemas futuros?
- Atualizar o aplicativo: mantenha o aplicativo do Nubank sempre atualizado para garantir que você tenha acesso aos últimos recursos e correções de bugs;
- Fortalecer a senha: utilize senhas fortes e únicas para proteger suas informações pessoais;
- Ativar a autenticação de dois fatores: essa medida extra de segurança pode ajudar a proteger sua conta contra acessos não autorizados.
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