Buscando modernizar e transformar a maneira com que os clientes acessam e utilizam os serviços, o Itaú Unibanco anunciou uma série de novidades para os seus clientes. Cerca de 15 milhões de usuários do banco foram convocados para receber um upgrade no serviço.
Imagem: FDR
O objetivo é integrar todos os produtos do banco em uma única plataforma, conhecida como “SuperApp do Itaú“. A nova atualização pretende simplificar o acesso aos serviços, e consequentemente, melhorar a experiência do cliente, potencializando a eficiência operacional do banco e seus funcionários.
Segundo a especialista Laura Alvarenga, o Itaú não é o único banco que está passando por uma série de inovações. A estatal Caixa Econômica Federal também. Ambas possuem o mesmo objetivo: competirem no mesmo nível como as fintechs, que vem se tornando cada vez mais populares entre os brasileiros.
Atualizações do Itaú
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O Itaú Unibanco iniciou a migração de clientes que utilizam apenas um dos serviços oferecidos pela instituição;
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Nesta primeira etapa, 15 milhões de pessoas serão impactadas, com expectativa de alcance ainda maior;
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A migração visa consolidar o “Superapp do Itaú“, que integrará serviços de várias bandeiras operadas pelo banco, como Itaú Cartões, Hipercard, Credicard, Credicard On, Cartão Samsung Itaú e Decathlon Itaú;
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Além disso, clientes do banco Iti, o banco digital do Itaú, e do Player’s Bank também serão direcionados para o novo aplicativo;
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Atualmente, o banco oferece um aplicativo para gestão da conta e outros para diferentes serviços operacionais.
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Com essa mudança, todos os serviços estarão disponíveis em um único aplicativo, simplificando a experiência dos clientes, que não precisarão manter vários apps em seus celulares;
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O SuperApp faz parte do projeto One Itaú, iniciado em 2023;
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A integração é uma estratégia para atrair clientes para novos produtos e aumentar a receita do banco, que neste ano foi ultrapassado pelo Banco Digital Nubank;
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Em breve, o Itaú lançará um novo aplicativo exclusivo para empresas.
Nova função do Itaú
O banco lançou a função “Segurança Combinada” para proteger ainda mais as compras feitas no cartão de crédito. Após ativar o serviço, compras realizadas no cartão de crédito acima de R$ 10.000,00 serão negadas.
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