A partir de agora, aposentados, pensionistas e segurados do INSS têm à disposição uma nova opção de autoatendimento. Ao realizar uma ligação para a Central 135, um menu digital ficará disponível na tela do celular.
suas vidas. (Imagem: Jeane de Oliveira/ FDR)
Essa nova funcionalidade entrou em operação no último dia 10 e está em fase de testes, proporcionando mais praticidade e autonomia aos idosos na resolução de suas demandas.
A especialista Laura Alvarenga, colaboradora do FDR, fala um pouco mais sobre o INSS e seus benefícios, confira.
Como funciona o autoatendimento?
Quando o idoso ou pensionista do INSS realizar a ligação para a Central 135, o menu digital irá aparecer automaticamente na tela do celular. Porém, para que ela apareça é necessário estar conectado na internet no momento da ligação.
Se o idoso estiver sem conexão com a internet, a ligação será direcionada para a Central 135.
O autoatendimento é obrigatório?
Vale lembrar que o autoatendimento não é obrigatório e que é possível voltar para o atendente clicando na opção “voltar para a ligação”.
Com a ajuda da tecnologia, o INSS espera facilitar o atendimento dos idosos aos serviços oferecidos, além de agilizar o processo das chamadas telefônicas.
O que é o INSS?
O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) tem como principal função administrar a Previdência Social no país. Isso inclui o pagamento de benefícios previdenciários, como aposentadorias, pensões por morte, auxílio-doença, salário-maternidade, entre outros. O INSS também é responsável por arrecadar as contribuições previdenciárias dos trabalhadores e empregadores, garantindo assim a sustentabilidade do sistema de Seguridade Social no Brasil.
A aposentadoria do INSS pode ser concedida de diversas formas, como:
- Aposentadoria por idade;
- Aposentadoria por tempo de contribuição;
- Aposentadoria por invalidez;
- Aposentadoria por tempo de serviço do professor.