SãO PAULO (SP) — Utilizado como uma poupança social para pagamentos dos benefícios concedidos pelo Governo Federal, o aplicativo Caixa tem garante o acesso a diversos serviços de forma remota. No entanto, nesta sexta-feira (1º), diversos usuários relataram dificuldades para acessar o aplicativo.
As falhas na operação tiveram início no período da tarde e prosseguiram até a noite. De acordo com os usuários da plataforma, as principais falhas registradas foram para realizar login no aplicativo, liberar o uso do internet banking e realizar operações.
Com as dificuldades, diversos cidadãos ficaram impedidos de realizar pagamentos, transferências, pix ou até mesmo solicitar o saque do benefício social.
A falha aconteceu após o encerramento do calendário do Bolsa Família. O benefício, que é pago para mais de 21 milhões de famílias em todo o país, liberado por meio do aplicativo. Sem ele, os cidadãos precisaram buscar alternativas para realizar as operações financeiras.
No entanto, de acordo com o banco, após a instabilidade registrada durante o dia, os serviços foram reestabelecidos e voltaram a operar normalmente. Porém, como não é possível descartar novas falhas, é preciso que o cidadão saiba como agir nesses casos.
Caixa Tem fora do ar: saiba o que fazer
- Como o aplicativo é utilizado para pagamento de programas sociais, o cidadão conta com outras opções para realizar a movimentação do dinheiro;
- No caso do Bolsa Família é possível realizar a retirada dos recursos utilizando o cartão do benefício e apresentando um documento com foto;
- O processo pode ser realizado em agências bancárias da Caixa ou em casas lotéricas;
- Já para os demais benefícios como retirada do FGTS ou do BPC, o atendimento é limitado as agências bancárias;
- Em ambos os casos, só é preciso comparecer ao local com documento com foto;
- Já para quem sofreu um prejuízo como falha nas operações, vale lembrar que o banco deve ser responsabilizado pela questão;
- Dessa forma, pagamentos de contas que deixaram de ser realizados por conta da queda no sistema deverão ser realizados sem que o cidadão precise pagar multas e juros pelo atraso.
Confira mais informações sobre os pagamentos realizados pelo Governo Federal por meio do Caixa Tem neste link.
