A forte tempestade que atingiu o estado de São Paulo na última semana causou a queda de energia em diversas cidades da região. Com o desabastecimento prolongado, moradores ganharam o direito de solicitar desconto nas contas de luz.
Atualmente, a legislação brasileira prevê que, em casos de mais de 04 horas de interrupção do abastecimento, o consumidor deve ser ressarcido. Em São Paulo, a queda de energia chegou a durar mais de 72 horas em alguns locais. Dessa forma, os moradores do estado prejudicados podem solicitar o pagamento.
Entenda como pedir desconto nas contas de luz
- De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), o cálculo do desconto deve ser realizado de acordo com as horas em que o serviço foi interrompido;
- Essa medição deve ser feita de forma automática pela concessionária;
- No caso do estado de São Paulo, a responsável é a ENEL;
- O desconto deve ser aplicado diretamente na conta de luz;
- O benefício só poderá ser observado nas contas de dois meses após o caso;
- Ou seja, desconto será concedido na conta de luz do mês de janeiro;
- Caso constate alguma irregularidade no cálculo, a orientação é que o consumidor procure diretamente a ENEL;
- Para as famílias que tiveram algum aparelho elétrico prejudicado com a interrupção, também é possível solicitar a reparação dos danos;
- Pedido também deve ser aberto junto a ENEL;
- O reparo pode ser feito de três formas;
- A primeira delas prevê a substituição do produto por um item equivalente;
- Outra opção é o pagamento do conserto;
- Por fim, o consumidor também pode ganhar o direito ao ressarcimento do valor total do aparelho;
- Vale lembrar que, nesses casos, será preciso comprovar que o dano foi causado pela rede elétrica.
Saiba mais informações sobre o pagamento da indenização neste link.
