A meta declarada para 2024 pelo ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, é que todos os servidores do INSS trabalhem presencialmente nas agências. Atualmente, cerca de 30% a 40% dos servidores não estão em regime de trabalho remoto. Essa mudança visa estabelecer o modelo de trabalho remoto no órgão.
O ministro da Previdência Social, em audiência na Comissão de Assuntos Sociais do Senado, reforçou sua meta de trazer de volta todos os servidores do INSS às agências, priorizando o contato humano com os beneficiários.
Essa transição será renovada gradualmente, sem imposições. O trabalho remoto, que se originou na pandemia, será substituído, com o objetivo de atingir 100% dos servidores do INSS operando presencialmente nas agências e gerenciamentos da Previdência no próximo ano.
Para melhorar o atendimento, o ministro tem uma meta adicional: até dezembro, reduzir a fila de concessão de benefícios do INSS para 45 dias. Isso segue a lei do Programa de Enfrentamento à Fila da Previdência Social (PEFPS).
Em algumas áreas do país, os atrasos no agendamento excedem atualmente 200 dias. A intenção é agilizar esse processo essencial para os beneficiários do INSS.
Servidores do INSS traçam meta para redução da fila de espera
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tomou uma importante decisão que promete cumprir o objetivo de reduzir a fila de espera. A autarquia contabilizou cerca de 637,4 mil segurados aguardando pela perícia médica.
Devido à amplitude da fila de espera, o INSS decidiu expandir a liberação do auxílio-doença à distância. Desta forma, o segurado terá a chance de enviar toda a documentação médica pela internet. Para isso, é preciso já ter o exame pericial marcado em uma agência da Previdência Social.
A fila de espera já se tornou um problema recorrente entre os segurados e a própria Previdência Social. Por isso, o objetivo do INSS é reduzir o período em que os contribuintes aguardam pela análise do benefício. Hoje, esse tempo gira em torno de 180 dias.
O processo de análise de documentos é agora conduzido de forma totalmente online, podendo ser requisitado através do site do INSS, do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
É essencial observar que a requisição por telefone requer a entrega física dos documentos em uma Agência da Previdência Social (APS) ou via plataforma Meu INSS.
A plataforma Atestmed simplifica esse processo, estabelecendo um prazo máximo de 180 dias para a concessão do benefício. Em caso de recusa, é possível solicitar uma nova avaliação após 15 dias.
Além disso, destaca-se que os benefícios baseados em incapacidade por acidentes agora podem ser processados com base apenas na Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT).