O celular se tornou algo indispensável em nossa rotina, uma vez que carregamos quase tudo nele. Quando o aparelho dá problema, a dor de cabeça é grande. Neste sentido, uma famosa empresa de celular precisará indenizar uma consumidora por conta de um motivo. Saiba os detalhes.
Estamos falando da Apple, que produz os famosos iPhones. A subsidiária brasileira da empresa, a Apple Brasil, foi condenada a reembolsar um cliente no valor pago por um iPhone 11.
Empresa é condenada a pagar multa após celular dar problema
O iPhone 11 da cliente foi danificado pela chuva. O problema é que a Apple afirma que o aparelho é resistente à água, respingos e poeira.
Esta decisão foi da 1ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT). O cliente da empresa tinha adquirido o aparelho em setembro de 2020. Quando o iPhone ainda estava na garantia, em junho de 2021, ele molhou em uma chuva repentina.
O dono do celular deixou o iPhone secando, no entanto, no outro dia, percebeu que a câmera estava turva e o Face ID não estava mais funcionando. Quando ele levou o celular na assistência técnica autorizada, ficou sabendo que a garantia não cobria problemas causados pela umidade e precisaria pagar um valor de cerca de R$ 3,2 mil pelo conserto.
Apple diz que aparelho é resistente a água
No site oficial, a Apple afirma que o iPhone 11 foi testado em laboratório e recebeu a classificação IP68. Diz ainda que a resistência cai com o tempo, e, que a garantia não cobre danos causados por líquidos.
Apesar disso, na visão do desembargador relator Carlos Pires Soares Neto, os dados são insuficientes.
O desembargador afirmou em sua decisão que a empresa deveria destacar a qualidade e característica da água (como, por exemplo, doce e/ou salgada), profundidade, tempo e condições adversas”, segundo o TecMundo. As fotos de divulgação também induzem o cliente a acreditar que o iPhone 11 é resistente à água em qualquer situação.
O que disse a Apple?
A empresa se defendeu e alegou mau uso por parte do cliente. No entanto, a decisão unânime manda que a subsidiária da empresa no Brasil pague o valor de compra do iPhone 11. O cliente também ficará com o celular.
