Na quinta-feira, 8 de junho, o país comemora Corpus Christi. Embora uma série de empreendimentos, empresas públicas e privadas já tenham confirmado que estarão fechadas, na verdade esse não é um feriado, mas sim ponto facultativo. Por isso, vale entender o decreto feito em cada prefeitura. No caso dos serviços do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que segue ordem nacional, os atendimentos presenciais não serão feitos.
Já foi oficialmente confirmado que os serviços do INSS realizados nas agências não estarão funcionando na quinta-feira (8), e na sexta-feira (9). O atendimento presencial ao público estará indisponível no ponto facultativo e no dia seguinte, o que é chamado de emenda. Diferente dos bancos, por exemplo, em que as agências ficarão fechadas apenas no feriado de Corpus Christi.
Para evitar confusão o próprio sistema não faz nenhum atendimento para essas datas, a fim de que não necessite ser remarcado. A fila de espera do INSS já está em 1,2 milhões de pessoas aguardando uma resposta por seu benefício, e dois dias podem significar mais tempo de espera. Quem pode evitar o comparecimento nas agências deve priorizar o atendimento virtual.
O governo federal diz que tem buscado formas de agilizar os serviços do INSS e diminuir a fila de espera. Uma das opções seria justamente usar inteligência artificial, como foi feito no último ano, mas o receio é de que assim como aconteceu em 2022 alguns requerimentos sejam aceitos ou descartados de forma indevida.
Como usar os serviços do INSS no feriado?
Quem precisa usar os serviços do INSS, mas viu que a agência no seu município está fechada, deve priorizar os canais online oferecidos pela Previdência Social. O próprio Instituto recomenda que isso seja feita, e listou quais são as opções de atendimento para os próximos dias:
- Central de Atendimento – telefone 135 com atendimento humano que estarão disponíveis das 7h às 22h;
- App ou site Meu INSS – login pelo portal Gov.br, todos os dias e 24h.
Nesses dois canais é possível: fazer agendamento, tirar dúvidas, consultar extratos e resultados de pedidos que já foram encaminhados. Pelo site ou aplicativo ainda é possível anexar documentos.
