Meu cartão do Nubank foi cancelado. Qual foi o motivo?

O cartão de crédito do banco digital NUbank é um dos mais usados no país atualmente. Porém, existem raras situações em que o cartão de um cliente pode ser cancelado. O Nubank explicou que nenhum cartão é cancelado automaticamente e que cada caso é tratado de forma individual. Entenda mais.

O Nubank disse ainda que antes de qualquer coisa neste sentido, o cliente sempre será avisado sobre a situação de seu cartão.

Através do blog oficial da fintech, é explicado que só existe uma razão que pode causar o cancelamento do cartão: quando o cliente atrasa o pagamento da fatura por um longo período. 

“Mas, antes disso acontecer de fato, o cliente será notificado algumas vezes até o bloqueio ser efetuado. Sendo assim, você não será pego de surpresa. O banco te avisará de sua situação com antecedência”, diz o Nubank em seu blog.

Quando o usuário atrasa o pagamento da fatura por um longo período, o cartão de crédito pode vir a ser cancelado. Porém, faremos de tudo para te ajudar a quitar esse débito da melhor maneira. Mas não se preocupe: o contato é feito diversas vezes antes de tomarmos qualquer decisão.

Bloqueios são mais comuns 

Diferente do cancelamento do cartão, o bloqueio é algo mais recorrente. Os bloqueios podem acontecer em decorrência de alguns motivos, como movimentação suspeita na conta. Outra situação é quando o cliente atrasa o pagamento da fatura por alguns dias. Em casos como esse, a mensagem de cartão bloqueado pode aparecer no aplicativo, impossibilitando, assim, que a pessoa acesse as informações do seu cartão e NuConta.

O cliente também pode ter o cartão de crédito Nubank bloqueado quando ele não envia documentos que comprovem sua identidade ou renda. 

Como evitar 

Para evitar estes tipos de situações, sempre mantenha os pagamentos de sua fatura em dia. O cliente deve ainda adotar as seguintes medidas:

• Não inserir o número do cartão em sites de jogos;
• Não pagar a fatura do cartão com o próprio cartão de crédito;
• Não realizar movimentações fora do padrão de consumo.

Precisando de mais limite? Saiba como o Nubank define quanto você pode gastar 

Quando um cliente se cadastra no Nubank e é aprovado para receber o cartão de crédito, a fintech realiza uma projeção dos gastos deste cliente, análises de risco e de perfil e ainda faz uma varredura de outros dados importantes como o score de crédito do Serasa. O Score indica se o cliente é um bom pagador e também a possibilidade de inadimplência.

Após todo esse processo realizado por algoritmos, é definido um limite de crédito inicial para aquela pessoa. Nem sempre o cliente terá logo de início o limite que deseja, mas ele pode subir conforme o tempo passa.

Através do aplicativo o cliente pode pedir um aumento de crédito que será analisado na hora pelo Nubank, mas nem sempre este pedido é atendido. Para fazer isso é preciso:

• Entrar no aplicativo Nubank
• Vá em em cartão de crédito e clique em “Ajustar limite”
• Selecione o botão “Pedir um aumento”;
• Insira o valor que quer ter de limite;
• Informe o motivo pelo qual deseja o aumento e aguarde

Dicas para aumentar seu limite de crédito no Nubank

Como dito acima, é possível obter um limite de crédito maior ao longo do tempo, mas existem algumas dicas que podem te ajudar a conseguir limite de forma mais rápida.

• Concentre o máximo de seus gastos no cartão da fintech
• Sempre que possível utilize todo o limite atual do cartão
• Pague todas as faturas até a data de vencimento
• Sempre que possível, antecipe o pagamento das faturas. Isso gera desconto
• Pague o valor total da fatura
• Evite entrar no crédito rotativo
• Mantenha sua renda e dados financeiros atualizados no aplicativo
• Utilize outros serviços ofertados pela fintech

Entre na comunidade do FDR e receba informações gratuitas no seu Whatsapp!