No último dia 21, terça-feira, milhares de contas poupanças sociais foram bloqueadas. Segundo o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, isso aconteceu porque o banco detectou supostas fraudes. Nesse caso, pessoas com as contas bloqueadas não conseguem acessar seu FGTS emergencial, tampouco o auxílio emergencial.
Para ter acesso ao dinheiro, esses cidadãos precisam comparecer em uma agência, munidos de um documento de identificação com foto.
Essa medida é pra assegurar que essas pessoas sejam as verdadeiras donas de cada conta. O procedimento demora poucos minutos e em seguida a conta fica disponível para movimentação.
Ainda de acordo com Guimarães, o problema acontece pelo fato de o aplicativo permitir que se utilize mais de uma conta em um único aparelho celular.
Em resumo, muitas pessoas não tem um telefone móvel e por isso essa possibilidade ocorre. O problema é que os hackers aproveitam para cometer a fraude. A instituição e a Polícia Federal estão analisando e investigando a situação.
Problemas com o Caixa Tem dificultam recebimento do FGTS
Pelo aplicativo estão sendo pagos três benefícios diferentes: o auxílio emergencial, o BEm (benefício emergencial) e o FGTS emergencial. Com isso, o sistema acaba ficando sobrecarregado, pois a quantidade de acessos é muito grande.
Uma das alternativas foi a criação de calendários distintos, mas ainda assim, o número de acessos tem sido enorme.
Dessa forma, há algumas semanas os usuários tem reclamado da dificuldade de conseguir acesso ao sistema.
Além desse problema, existe uma outra questão que tem atrapalhado aqueles que vão receber o FGTS emergencial.
A Conta Poupança Social Digital é criada de forma automática pela Caixa, porém, muitos usuários não tiveram contas abertas. O banco alega que há divergências na base cadastral.
O ideal é que o usuário entre em contato com a Caixa, pelo número 111 e tente resolver a situação. Caso não consiga, a única forma é através de uma ida presencialmente a uma agência.
Confira o calendário do FGTS emergencial
| Nascidos em | Crédito na conta poupança social digital Caixa | Disponível para Saque em espécie ou transferência para outras contas |
| Janeiro | 29/06/2020 | 25/07/2020 |
| Fevereiro | 06/07/2020 | 08/08/2020 |
| Março | 13/07/2020 | 22/08/2020 |
| Abril | 20/07/2020 | 05/09/2020 |
| Maio | 27/07/2020 | 19/09/2020 |
| Junho | 03/08/2020 | 03/10/2020 |
| Julho | 10/08/2020 | 17/10/2020 |
| Agosto | 24/08/2020 | 17/10/2020 |
| Setembro | 31/08/2020 | 31/10/2020 |
| Outubro | 08/09/2020 | 31/10/2020 |
| Novembro | 14/09/2020 | 14/11/2020 |
| Dezembro | 21/09/2020 | 14/11/2020 |
