Nesta quarta-feira (4), o atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), na cidade de Bauru, voltou ao normal depois de quase uma semana parado. A agência do INSS na cidade precisou suspender os serviços após um problema com o provedor de internet.
A agência afirmou que o sistema caiu desde às 16h30 da última quarta-feira (27). Após isso, a empresa de tecnologia foi acionada imediatamente para solucionar o problema.
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O órgão informou ainda que os funcionários chamados foram ao local diversas vezes, mas não conseguiram solucionar a situação, que só foi normalizada no dia 4 de março.
Durante o tempo que a agência do INSS ficou sem realizar atendimentos, foram causados transtornos aos moradores da cidade. Em entrevista a TV Tem, aposentados e pensionistas reclamaram que não estavam conseguindo dar andamento nos benefícios, nem de maneira presencial e nem virtual.
Isso fez com que nesta segunda-feira (2), se formasse uma fila em frente a unidade de Bauru.
O órgão, destacou ainda que é possível receber atendimento pelo site do INSS, no qual os usuários podem realizar 90 dos 96 serviços que são oferecidos pelo Instituto.
Apenas serviços que não possuem agendamento e nem de acesso à rede, como orientação e informação sobre os serviços previdenciários, estão sendo prestados normalmente.
O INSS de Bauru, assim como as unidades de todo o Estado, estão com tempo médio de espera de 128 dias para a concessão de benefícios, desde o mês de janeiro. Antes,o período de espera era de mais ou menos um mês.
Em quatro anos, apenas a unidade de Bauru perdeu quase metade de seu quadro funcional. Já em Janeiro de 2016, 55 servidores estavam lotados na agência.
No primeiro mês deste ano, o número efetivo caiu para 28 funcionários. No país, a autarquia atingiu 23 mil servidores, o menor quadro de sua história.
Nos últimos dias, o presidente Jair Bolsonaro anunciou um conjunto de medidas que ajudariam a reduzir o tempo de espera pelos benefícios. Atualmente, são 1,3 milhão de pessoas que aguardam a análise dos seus pedidos há mais de 45 dias.
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Uma das medidas anunciadas são o preenchimento de mais de 8 mil vagas entre militares da reserva e servidores aposentados do órgão que trabalharão em agências do INSS para conter a crise.
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